VII. Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh:
2. Phân tích chuỗi giá trị:
2.2.1 Quản trị nguồn nhân lực:
Đây cũng là một trong những hoạt động được Eisai chú trọng bởi theo thống kê của công ty, số lượng nhân viên hiện đang làm việc cho Eisai đã lên đến con số 11.560 người. Để quản lý được một lượng lớn nhân viên như vậy thì việc hoàn thiện và không ngừng nâng cao hoạt động quản trị nguồn nhân lực là điều không thể thiếu. Quản trị tốt hoạt động này cũng đồng nghĩa với việc thực hiện tốt công tác quản trị khả năng sáng tạo của nhân viên trong tổ chức nhằm đem lại nhiều lợi ích cho cả nhân viên lẫn tổ chức. Sau đây là một vài điểm trong hoạt động này của công ty:
Tuyển dụng là một khâu quan trọng của công tác quản trị nguồn nhân lực. Nhân viên được chọn vào làm việc được yêu cầu khá cao về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kinh nghiệm làm việc và đặc biệt là đạo đức trong công việc - một tố chất cần thiết với nhân viên trong ngành dược phẩm.
Ngay từ khi mới được nhận vào làm việc, điều bắt buộc của mỗi nhân viên là phải nắm vững sứ mệnh, tầm nhìn cũng như những điều lệ mà công ty quy định. Điều này nhằm giúp nhân viên xác định được những điều mình phải làm trong tương lai. Họ phải nhận thức được việc làm của họ ảnh hưởng rất lớn đến sức khỏe của con người để từ đó có trách nhiệm hơn với công việc Để thực hiện được điều này, bên cạnh những nỗ lực của cá nhân, công ty luôn tạo điều kiện, khuyến khích nhân viên phát triển khả năng bản thân bằng cách tạo môi trường làm việc công bằng và thân thiện, khuyến khích sự nỗ lực và tính sáng tạo của nhân viên, tôn trọng các quyền cá nhân và phẩm giá của họ.
Công tác đào tạo:
Eisai liên tục tổ chức các khoá huấn luyện đào tào và nâng cao kĩ năng cho các nhà quản lý cũng như nhân viên. Ngoài ra, mỗi năm Eisai đều tổ chức các chuyến thực tế cho nhân viên đến trực tiếp các cơ sở y tế, bệnh viện. Mục đích của chương trình này nhằm giúp cho nhân viên tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân, nhận biết và thấu hiểu được mong muốn của họ hơn, từ đó có thể phát triển những loại thuốc chất lượng, đáp ứng nhu cầu của mỗi người.
Hàng năm công ty tổ chức các cuộc thi về sáng kiến mới, đây không chỉ là một cuộc chơi giải trí mà nó là cầu nối giúp những nhân viên trong công ty đoàn kết với nhau và có thể chia sẻ cho nhau những sáng kiến mới về sản phẩm, từ đó thúc đẩy công ty phát triển
2.2.2 Hệ thống thông tin:
Hệ thống thông tin là một hoạt động nhằm tạo sự trao đổi giữa các bên hữu quan với nhau. Eisai đã thành lập trung tâm dịch vụ khách hàng, giải đáp thắc mắc trực tiếp cho khách qua đường dây nóng hoặc qua website của công ty. Ngoài ra, trên trang web này, khách hàng cũng có thể đặt hàng, giúp giảm thời gian cũng như chi phí cho khách. Việc phát triển của hệ thống truyền thông này là cầu nối giúp công ty có cơ hội để tương tác trực tiếp với khách hàng cũng như những bệnh nhân và gia đình của họ, đóng góp hơn nữa vào việc giải quyết nhu cầu đa dạng của chăm sóc sức khỏe con người.
Bên cạnh đó để thực hiện "chiến lược chuyển đổi" nhằm tập trung vào việc chuyển giao một số chức năng hoạt động chính của các công ty trong khu vực có công nghệ cao nhằm giảm chi phí hoạt động nhưng vẫn đảm bảo chất lượng cao. Eisai phấn đấu để tạo ra trí tuệ sáng tạo bằng cách giả định nghiên cứu lâm sàng, quản lý phân tích dữ liệu / thống kê...bằng cách sử dụng tối đa lợi thế được cung cấp ở Ấn Độ. Ngày 14/02/2008 công ty tiến hành thuê công ty Accenture, Ấn Độ trong việc quản lý dữ liệu lâm sàng. Hệ thống bao gồm việc thu thập, xử lý và lưu trữ giúp Eisai quản lý dữ liệu lâm sàng tối ưu với mức chi phí thấp. Hoạt động thuê ngoài này được công ty đánh giá cao bởi chúng giúp Eisai tiết kiệm được một khoản chi phí đáng kể.