VII. Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh:
1.2Nguồn lực vô hình:
1.2.1 Nguồn lực nhân sự:
Đối với công ty dược phẩm Eisai thì nguồn lực về nhân sự là nguồn lực không thể thiếu và đóng vai trò rất quan trọng cho sự thành công của công ty. Eisai đã đưa ra các chính sách để thu hút và giữ chân nhân tài. Cùng với mức lương cạnh tranh và mục tiêu tiền thưởng hào phóng hàng năm, Eisai còn cung cấp chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm nhân thọ, chăm sóc khuyết tật, thời gian làm việc linh hoạt và chế độ hưu trí cho nhân viên.
Kiến thức: Kiến thức là một yếu tố không thể thiếu để đảm bảo một khả năng làm việc tốt cho nhân viên của tất cả các công ty trên toàn thế giới nói chung và nhân viên của Eisai nói riêng. Đối với Eisai, công ty đòi hỏi ở nhân viên một khả năng chuyên môn trong lĩnh vực dược phẩm để nghiên cứu cải tiến các loại thuốc nhằm chăm sóc sức khỏe cho con người. Nhân viên không chỉ hiểu biết về kiến thức chuyên môn mà họ cần phải có kiến thức xã hội – hiểu được những vấn đề thực tế mà
bệnh nhân đang phải đối mặt, mong muốn của bệnh nhân, những cảm giác của bệnh nhân khi đang phải chiến đấu với bệnh tật từ đó nhân viên nỗ lực hơn trong việc đầu tư nghiên cứu và đem lại cho bệnh nhân cũng như gia đình của họ những giá trị cao nhất. Bên cạnh đó, Eisai hỗ trợ nhân viên bằng cách cho họ đối mặt trực tiếp với bệnh nhân. Chẳng hạn như nhân viên các phòng nghiên cứu của Eisai thường đi kèm với các bác sĩ và y tá của công ty đến thăm nhà bệnh nhân để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, giúp họ hiểu sâu sắc hơn để có thể chăm sóc bệnh nhân tốt hơn. Điều này giúp họ có thêm kiến thức thực tế để tiếp tục nỗ lực tìm ra các loại thuốc mới đáp ứng nhu cầu rõ ràng của bệnh nhân.
Tin cậy: Nhân viên của Eisai luôn có tinh thần trách nhiệm trong công việc, đoàn kết cùng nhau hợp tác để đem đến cho khách hàng những sản phẩm dược chất lượng cao, đảm bảo được sự uy tín của thương hiệu và sự tin tưởng cho các cổ đông để có thể đầu tư mở rộng kinh doanh trên toàn thế giới cũng như sự tin yêu vào chất lượng giá trị đem lại cho bệnh nhân và gia đình của họ.
Các khả năng quản trị: Eisai có hệ thống quản trị nhân viên rõ ràng, giúp nhân viên xác định rõ những công việc, nhiệm vụ mà họ phải làm để đem lại kết quả cao trong công việc. Eisai đã quy định nhiệm vụ của mình trong việc chăm sóc sức khỏe cho con người và nỗ lực để chia sẻ sứ mệnh này với nhân viên và các cổ đông của mình. Để thực hiện nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe con người, Eisai nhận ra rằng nó phải thực hiện chính sách viễn cảnh dài hạn để có thể có được sự tin tưởng của nhân viên và các cổ đông của mình. Bên cạnh đó Eisai còn thiết lập các tiêu chuẩn pháp lý đạo đức về điều lệ trong kinh doanh, bộ luật ứng xử và bắt buộc toàn bộ nhân viên của công ty phải tuân thủ.
Đánh giá:
Đáng giá: nguồn nhân lực là một yếu tố then chốt cho sự tồn tại và phát triển của tổ chức. Công việc dù được tổ chức tốt đến đâu mà không có nhân viên thực hiện thì nó sẽ chỉ là một ý tưởng lơ lửng. Những con người có kiến thức trình độ chuyên môn sẽ dẫn dắt công ty đi đến những thành công này đến thành công khác. Một sự tinh thông về cả kiến thức và kinh nghiệm sống vốn có trong tổ chức tạo nên một lợi thế cạnh tranh về sự khác biệt trong sản phẩm cung cấp cùng với việc cho ra những đóng góp về sản phẩm mới. Eisai đã vận dụng được nguồn lực này trong tổ chức, do đó công ty đã thu được rất nhiều thành công, từ sự bành trướng lĩnh vực kinh
doanh đến mở rộng quy mô, tạo ra sản phẩm mới độc quyền, tạo nên tên tuổi cho công ty thông qua tiếng nói của khách hàng trên thị trường.
Hiếm: không phải lúc nào, nơi nào cũng có thể tìm được nguồn lao động như mong muốn, đặc biệt là nguồn nhân viên có kiến thức chuyên sâu, đam mê công việc, ham học hỏi và có trách nhiệm. Vì thế đây được xem là nguồn lực hiếm có.
Không thể thay thế: nguồn lực về con người là một nguồn lực không thể tìm ra được sự thay thế tương ứng, đặc biệt trong ngành dược thì điều đó còn quan trọng hơn nữa. Vì vậy, Eisai đã vận dụng tối đa hiệu lực của nguồn lực này tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp mình và đã thu được rất nhiều thành quả trong lịch sử.
1.2.2 Nguồn sáng kiến:
Nhờ sự giàu có về kiến thức hiểu biết rộng trong lĩnh vực chuyên ngành dược mà Eisai luôn ở vị trí cao trong nghiên cứu sản xuất thuốc điều trị về thần kinh, ung thư và mạch máu / phản ứng miễn dịch. Eisai cam kết tạo ra các loại thuốc mới, có hiệu quả cao đặc biệt là trong các lĩnh vực này bằng cách tập trung các nguồn lực cho nghiên cứu và phát triển.
Là một công ty dược phẩm hàng đầu trên toàn cầu với cam kết sẽ giúp cho việc chăm sóc sức khỏe của bệnh nhân và gia đình của họ tốt hơn thông qua quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Do vậy, Eisai liên tục cho ra mắt những sản phẩm dược có chất lượng giúp cải thiện sức khỏe cho bệnh nhân. Chẳng hạn như:
Eisai đã tạo bước đột phá về sáng chế thuốc Aricept điều trị bệnh Alzheimer và Pariet điều trị loét dạ dày và loét dạ dày tá tràng. Trong đó, Aricept hiện là loại thuốc duy nhất trên thế giới được phê duyệt để điều trị bệnh Alzheimer
15/11/2004 Eisai cho ra mắt thuốc thuốc Clevudine - điều trị viêm gan B và được cấp giấy phép độc quyền phát triển, sản xuất và bán hàng tại 10 quốc gia ở Châu Á trong đó có Hàn Quốc.
28/09/2005 Eisai tung ra thị trường sản phẩm độc quyền FRAGMIN chống đông máu.
01/11/2006 , Eisai ra mắt sản phẩm mới Rx-to-OTC điều trị viêm mũi dị ứng và các vấn đề về da.
06/03/2008 Eisai ra mắt dòng sản phẩm mới CHOCOLA BB điều trị mụn trứng cá và các rắc rối về da .
07/01/2011 , Eisai ra mắt thuốc SKAINAR AL dạng viên nén điều trị tắc nghẽn mũi, viêm mũi, sốt và các dị ứng khác….
Eisai liên tục cho ra đời các viện nghiên cứu sinh học, viện lâm sàng nghiên cứu thuốc điều trị bệnh. Cụ thể như: năm 1997, viện nghiên cứu Kan chuyên nghiên cứu về sinh học thànhlậptại Kobe,tỉnh Hyogo, Nhật bản. Năm 2002, viện nghiên cứu lâm sàng thành lập ở New Jersey, Hoa Kỳ. Đó là một trong những minh chứng cụ thể cho sự phát triển về khoa học y học của công ty Eisai.
Đánh giá:
Đáng giá: mọi sáng kiến trong tổ chức luôn là nguồn để tổ chức phát triển và bành trướng, mở rộng kinh doanh và tạo ra một lượng lợi nhuận khổng lồ cho tổ chức đồng thời đem đến sự hài lòng cho khách hàng. Chính vì vậy nguồn sáng kiến được đánh giá là rất đáng giá đối với tổ chức. Bên cạnh đó, những sáng kiến này giúp công ty tạo được một lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh cũng như thích hợp với những thay đổi của môi trường .Chính vì vậy nguồn sáng kiến là rất đáng giá đối với tổ chức.
Hiếm: trong ngành dược việc đưa ra một sản phẩm mới đòi hỏi cao về sự sáng tạo, trình độ cao của các nhà nghiên cứu đồng thời phải trải qua một quá trình nghiên cứu lâu dài và đòi hỏi tính chính xác cao mà không phải ai hay tổ chức nào có thể một sớm một chiều tìm ra ngay. Do đó nguồn sáng kiến là rất hiếm trong ngành dược và điều này rất được công ty Eisai chú trọng nhằm tạo điều kiện tốt nhất để khơi gợi nguồn sáng kiến trong nhân viên.
Khó bắt chước: việc đưa ra sản phẩm mới là rất khó và hiếm, do đó mỗi sản phẩm mới mà công ty dược Eisai phát minh, nghiên cứu ra đều được cấp giấy phép độc quyền nhằm hạn chế sự bắt chước của đối thủ cạnh tranh, từ đó mà có thể đặt giá cao tạo một lợi thế cạnh tranh cho tổ chức.
Không thể thay thế: đối với công ty hoạt động trong lĩnh vực dược thì việc sáng kiến ra các sản phẩm dược mới là điều quan trọng cho sự tồn tại, cạnh tranh trên thị trường đầy khốc liệt. Do vậy việc tìm ra sản phẩm mới là điều không thể thay thế bởi các nguồn lực khác.