Lịch sử, truyền thống của tổ chức
Đây là yếu tố “tuy không mang vai trò quyết định nhưng cần phải kể đến trước tiên Bởi vì, trên thực tế, mỗi tổ chức đều có lịch sử phát triển của mình Qua mỗi thời kỳ tồn tại, mỗi tổ chức đều có những đặc điểm mang tính đặc thù cả về cơ cấu tổ chức, cơ chế hoạt động và đặc trưng văn hóa Nếu một tổ chức có một nền văn hóa truyền thống với những bản sắc riêng đã hình thành trong tâm trí của mọi thành viên trong tổ chức thì Văn hoá càng có khả năng, có cơ hội phát triển đạt mức cao hơn và ngược lại Như với truyền thuyết, câu chuyện về sự phát triển của tổ chức, của thành viên điển hình sẽ tiếp thêm sứ mạnh và sự gắn bó có tính cam kết vô hình giữa các thành viên với tổ chức, xây dựng lòng tự hào trong mỗi thành viên
Quan điểm và năng lực của nhà quản trị
Quan điểm của nhà quản trị sẽ quyết định Văn hoá tổ chức có phát triển hay không Nếu nhà quản trị của tổ chức quan tâm đến việc phát triển Văn hoá tổ chức, thì Văn hoá tổ chức đósẽ phát triển và ngược lại
Tuy nhiên, việc phát triển băn hóa tổ chức còn phụ thuộc vào năng lực của nhà quản trị Nếu nhà quản trị quan tâm đến việc phát triển Văn hoá tổ chức, nhưng những hiểu biết của nhà quản trị về lĩnh vực này chưa thấu đáo, thì Văn hoá tổ chức cũng không thể phát triển được
Đội ngũ nhân lực
Gốc rễ của việc tạo lên Văn hoá tổ chức chính là ở đội ngũ nhân viên công ty Nếu công ty có chiến lược phát triển tốt, nhưng nhân viên không thực hiện thì cũng không thể phát triển Văn hoá tổ chức
Vì thế, đội ngũ nhân lực trong công ty có ảnh hưởng chủ đạo đến Văn hoá tổ chức đó có phát triển tốt hay không
Tài chính
Tình hình tài chính trong tổ chức sẽ chi phối đến ngân sách phát Văn hoá tổ chức Nếu một tổ chức có tình hình tài chính tốt, vững vàng thì sẽ có điều kiện để phát triển Văn hoá tổ chức tốt hơn so với các tổ chức gặp khó khăn về tài chính Bởi lẽ, khi tổ chức gặp khó khăn về tài chính, thì tiền trong tổ chức chủ yếu được sử dụng để chi đầu tư các hoạt động kinh doanh nhiều hơn, Văn hoá tổ chức không được chú trọng ”
1 4 Phương pháp khảo sát khách hàng và cán bộ
Trong bước nghiên cứu này tác giả đã tiến hành thảo luận với các chuyên gia và tiến hành thảo luận trực tiếp với những người được lựa trong nghiên cứu của đề tài
Để thực hiện nội dung này tác giả đã phác thảo sẵn trước các nội dung cho buổi thảo luận và danh sách các câu hỏi đã chuẩn bị các nội dung nghiên cứu đã chuẩn bị, từ đó lên danh sách chuyên gia và phát giấy mời tham gia phỏng vấn Trong buổi phỏng vấn nội dung chủ yếu là trao đổi về các nhân tố có ảnh hưởng đến phát triển văn hóa tổ chức tại doanh nghiệp Thời gian phỏng vấn được tiến hành từ 30 phút đến 1 giờ Theo trình tự tiến hành sau đây:
+ Đầu tiên là giới thiệu đề tài nghiên cứu và nội dung buổi phỏng vấn
+ Tiếp theo là tiến hành thảo luận trực tiếp giữa người tham gia các nội dung đã xác định
+ Sau khi tham khảo ý kiến chuyên gia thì dữ liệu sẽ được hiệu chỉnh và trao đổi lấy ý kiến lần 2 Hoạt động trao đổi kết thúc khi những nội dung trao đổi được các chuyên gia thống nhất và không có thêm đề xuất gì mới cho các câu hỏi nghiên cứu
Khi đã thu thập xong thông tin từ buổi thảo luận, tác giả đã tổng hợp các ý kiến từ đó làm cơ sở xây dựng mô hình nghiên cứu
Quy trình này được tiến hành bao gồm các bước: thiết kế mẫu, tiến hành thu thập thông dữ liệu bằng cách phát phiếu và thu thập đánh giá của những cán bộ, nhân viên và những khách hàng đang hoạt động tại BIDV Đồng Nai Cán bộ với vị trí gồm: Phó giám đốc, trưởng phòng, phó phòng, nhân viên văn phòng Khách hàng gồm khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức Tiến hành nghiên cứu định lượng nhằm mục đích sau:
- Đánh giá độ tin cậy của thang đo trong nghiên cứu chính thức từ những thông tin thu thập được trong khảo sát
- Dựa vào kết quả để đánh giá mức độ quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức
- Đánh giá và xác định các nhân tố tác động đến phát triển văn hóa tổ chức tại BIDV CN Đồng Nai
KẾT LUẬN CHƯƠNG I
Chương 1 tác giả đã nghiên cứu cơ sở lý luận về phát triển văn hóa tổ chức doanh nghiệp, đây là nền tảng lý thuyết của đề tài nghiên cứu với nội dung cơ bản sau đây:
- Khái niệm về văn hóa tổ chức doanh nghiệp
- Phân tích các loại văn hóa tổ chức trong doanh nghiệp và nêu lên vai trò quan trọng của văn hóa tổ chức đối với doanh nghiệp, ngân hàng, khách hàng và nền kinh tế
- Đồng thời cũng đưa ra các nội dung phát triển văn hóa tổ chức trong doanh nghiệp cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức của ngân hàng
Từ những nền tảng lý thuyết kiến thức cơ bản để bài nghiên cứu có thể tiếp tục đi sâu tìm hiểu và phân tích các nội dung về thực trạng văn hóa tổ chức ngân hàng trong chương tiếp theo
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH ĐỒNG NAI