1.2 .Cơ sở Trường Đại học Kinh tế Huế thực tiễn
1.2.1 .Khái quát tình hình thị trường dịch vụ cáp quang FTT Hở Việt Nam
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Internet FTTH của khách hàng cá
2.2.2. Mô tả hành vi sử dụng dịch vụ Internet Cáp quang của khách hàng
Mục đích sửdụng dịch vụInternet Cáp quang FTTH của khách hàng
Bảng 2.7: Mục đích sử dụng dịch vụInternet Cáp quang FTTH của khách hàng
Tiêu chí Số lượng ( Người) Cơ cấu ( %)
Công việc 24 7.7
Học tập, nghiên cứu 54 17.3
Giải trí 103 32.9
Mua bán hàng hóa, kinh
doanh trực tuyến 71 22.7
Khác 61 19.5
( Nguồn: Xửlý kết quảSPSS)
Theo thống kê, khách hàng sửdụng dịch vụInternet cáp quang FTTH vào nhiều mục đích khác nhau trong đó: số người sử dụng dịch vụ vào mục đích giải trí chiếm phần lớn với 32.9% ( 103người). Kết quả cho thấy hợp lý, vì xã hội ngày càng hiện đại cùng với sự phát triển của công nghệ, các trị chơi giải trí xuất hiện ngày càng nhiều thu hút giới trẻ. Tiếp đến, sử dụng Internet cho mục đích mua bán hàng hóa, kinh doanh trực tuyến cũng chiếm tỷ lệ khá cao với 71 người chọn tương ứng với 22.7%. Tuy nhiên cịn có nhiều mục đích để khách hàng sửdụng Internet như: Giành cho công việc chiếm 7.7%, học tập và nghiên cứu chiếm 17.3% và 19.5% cho nhóm khách hàng sửdụng dịch vụvới mục đích khác.
Phương tiện giúp khách hàng biết đến dịch vụInternet Cáp quang FTTH
Bảng 2.8: Phương tiện giúp khách hàng biết đến dịch vụInternet Cáp quang FTTH
Tiêu chí Số lượng ( Người) Cơ cấu ( %)
Truyền hình, báo chí 14 4.0
Báo mạng, Internet 55 15.7
Nhân viêntư vấn FPT 78 22.2
Bạn bè, người thân 86 24.5
Tờ rơi 57 16.2
Khác 61 17.4
( Nguồn: Kết quảxửlý SPSS)
Nhìn chung, lượng khách hàng biết đến dịch vụ Internet Cáp quang FTTH thông qua: Bạn bè, người thân; tờ rơi hay nhân viên tư vấn chiếm tỷ lệ đáng kể và tương đương nhau lần lượt là: 24.5%, 16.2% và 22.2%. FPT còn thực hiện hình thức truyền hình, báo chí để tăng doanh thu, tuy nhiên hình thức này khơng khả quan lắm, chiếm tỷ lệ thấp với 4%. Cuối cùng, thông qua báo mạng, internet chiếm tỷlệ 15.7% và hình thức khác với 17.4%.