quản trị điều hành SPDV, xây dựng chính sách, cơ chế quản lý để phát triển SPDV.
Với nền tảng Đề án Chiến lược phát triển SPDV giai đoạn 2016-2020 đã được thực hiện tương đối thành công Agribank nên tiếp tục xây dựng và triển khai Đề án Chiến lược phát triển SPDV giai đoạn 2021-2025 tầm nhìn 2030 trên cơ sở kết quả thực hiện Đề án giai đoạn 2016-2020 cùng với đó là xây dựng và triển khai đề án phát triển hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại hối. Triển khai phương án tiếp cận phát triển khách hàng FDI, Đề án phát triển quan hệ hợp tác thị trường Mỹ, Nhật, Hàn Quốc… Đây là những mảng còn yếu của Agribank cần được rà soát lại và xây dựng đề án định hướng rõ ràng hơn.
Bên cạnh đó Agribank cũng cần tăng cường nguồn nhân lực để phát triển các SPDV trên kênh phân phối hiện đại theo hướng số hóa. Xây đựng định hướng phát triển ―Ngân hàng số‖ nhằm cung cấp SPDV ngân hàng hiện đại, nâng cao khả năng cạnh tranh của Agribank. Tập trung xây dựng chính sách, cơ chế quản lý để phát triển SPDV theo hướng số hóa và đưa ra các quy định phát triển, quản lý sản phẩm; quy trình thanh toán đáp ứng yêu cầu dịch chuyển hệ thống thanh toán chuyển tiền ra ngoài core banking...
Các phương án, kế hoạch thu dịch vụ và chương trình thi đua phát triển SPDV cho từng năm cũng cần được xây dựng, triển khai nhằm tạo động lực khích lệ các chi nhánh tăng thu dịch vụ phi tín dụng. Bên cạnh đó, Trụ sở chính Agribank sẽ tổng hợp và giải đáp vướng mắc cho chi nhánh đồng thời tiếp thu, bổ sung các giải pháp phát triển SPDV phù hợp để tồ chức thực hiện có hiệu quả, các đơn vị tại Trụ sở chính chủ động giải quyết dứt điểm những khó khăn, tồn tại, kiến nghị của chi nhánh.
Công tác phát triển SPDV tại Chi nhánh cần được thường xuyên kiểm tra, giám sát tình hình thực hiện kế hoạch, tuân thủ quy trình, quy định theo kế hoạch kiểm tra chuyên đề hàng năm đã được xây dụng; Cán bộ kiểm tra, xử lý vi phạm cần thường xuyên cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ để đáp ứng đủ tiêu chuẩn nghiệp vụ của mình; Agribank cũng cần phối hợp với các trung gian thanh toán, đối tác chiến lược, hướng dẫn các đơn vị có liên quan phòng ngừa rủi ro thanh toán, phối hợp chặt chẽ với các công ty có chuyên môn để xử lý sự cố, nhận diện và phòng tránh rủi ro SPDV.