Giải pháp khắc phục những hạn chế theo khía cạnh vùng miền

Một phần của tài liệu Giải pháp gia tăng nguồn thu từ dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank). (Trang 95 - 96)

Agribank cần tăng cường phát triển hệ thống kênh phân phối SPDV, trong giai đoạn 2018-2020, các kênh phân phối của Agribank đã được mở rộng hơn tuy nhiên chưa tương xứng với quy mô mạng lưới mà Ngân hàng đang có.

Hiện tại, các kênh phân phối SPDV của ngân hàng rất đa dạng, đặc biệt là các kênh phân phối qua Internet đạt được hiệu quả cao, vì vậy Agribank cần tăng cường khả năng xử lý của hệ thống, mở rộng các tiện ích dịch vụ trên kinh Internet Banking để thu hút khách hàng, cùng với đó triển khai thêm nhiều dịch vụ trên kênh Mobile banking (thanh toán hóa đơn, thương mại điện tử) trên các ứng dụng liên kết với các đối tác trung gian thanh toán; Phối hợp với các doanh nghiệp có chuyên môn đẻ nghiên cứu và triển khai ứng dụng thanh toán thương mại điện tử. Agribank cũng không thể bỏ qua các kênh phân phối còn lại mà cần phát triển đồng bộ tất cả các kênh theo đó Agribank sẽ phải triển khai thêm nhiều các chức năng, tiện ích, sản phẩm mới, các dịch vụ gia tăng cho sản phẩm thẻ kênh ATM, EDC/POS; Phát triển mạng lưới Đơn vị chấp nhận thẻ theo định hướng ưu tiên sử dụng thẻ nội địa để thanh toán và nâng cao chất lượng, hiệu quả triển khai mạng lưới CDM để giảm áp lực giao dịch tại quầy.

Agribank có thể đổi mới phong cách phục vụ tại quầy, chi nhánh, phòng giao dịch theo hướng chuyên nghiệp hơn, cá nhân hơn tạo sự đa dạng trong không gian làm việc, tăng sự cạnh tranh để thu hút khách hàng cùng với đó là mở rộng, phát triển đa dạng hóa SPDV phân phối qua phòng giao dịch. Agribank cũng nên đẩy mạnh triển khai các SPDV trên kênh ngân hàng lưu động, phù hợp với phân khúc thị trường và nhóm khách hàng, yếu tố đặc trưng vùng miền. Mô hình ngân hàng lưu động của Agribank (autobank) là một mô hình phân phối sản phẩm rất tốt, Agribank nên phát triển mô hình này hoạt động 24/7.

Một phần của tài liệu Giải pháp gia tăng nguồn thu từ dịch vụ phi tín dụng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank). (Trang 95 - 96)