1. Cơ sở lý thuyết, mô hình giả thuyết nghiên cứu
2.1.3 Chức năng nhiệm vụ và các dịch vụ của Tổ Công nghệ thông tin & Quản lý dữ
liệu
Nhóm Quản lý và Quản trị CNTT
Nhóm có chức năng: tham mưu, giúp việc cho lãnh đạo Công ty trong công tác quản lý các dự án về công nghệ thông tin theo các phương pháp và thông lệ chuẩn, làm đầu mối chính phụ trách về chất lượng và tiêu chuẩn của dự án cũng như việc xây dựng các kế hoạch đảm bảo tính liên tục cho hoạt động kinh doanh. Bên cạnh đó thực hiện và đào tạo các chính sách, các tiêu chuẩn và văn hóa trong việc bảo mật và tuân thủ.
- Nhiệm vụ của nhóm Quản lý và Quản trị CNTT: - Quản lý chung các hoạt động CNTT tại Công ty. - Lập kế hoạch và xây dựng ngân sách dự án. - Tham gia công tác đấu thầu của Công ty.
- Đảm bảo tính liên tục của hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Cung cấp đào tạo và huấn luyện về bảo mật công nghệ thông tin cho các chuyên viên công nghệ thông tin, và người dùng cuối tại Công ty.
- Đảm bảo công tác bảo mật công nghệ thông tin đúng lúc, theo thứ tự ưu tiên thích hợp cho tất cả các dự án công nghệ thông tin;
- Đảm bảo có sự phân quyền tách trách nhiệm ở mức độ phù hợp; - Xây dựng các kế hoạch bảo mật công nghệ thông tin thường niên;
- Đảm bảo việc vận hành không bị quá phụ thuộc vào kỹ năng và kiến thức của cá nhân cụ thể nào.
Nhóm Mạng máy tính và Hệ thống
Nhóm có chức năng: tham mưu, giúp việc cho cho lãnh đạo Công ty trong công tác quản trị tập trung toàn bộ hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của Công ty, đồng
Nhóm Quản lý và Quản trị CNTT Nhóm Mạng máy
tính và Hệ thống Nhóm Phần mềm
SV: Nguyễn Xuân Thịnh 36 thời hỗ trợ các bộ phận của Công ty trong việc giải quyết các vướng mắc, sự cố liên quan đến hạ tầng công nghệ thông tin. Bên cạnh đó đảm bảo tất cả các phần cứng, phần mềm và các dữ liệu nằm trong Trung tâm dữ liệu(Data center) và Hệ thống mạng diện rộng (WAN) đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về tính bảo mật và tính tuân thủ.
- Nhiệm vụ của nhóm Mạng máy tính và Hệ thống: - Cài đặt máy chủ
- Quản trị hệ thống Active Directory, DNS, DHCP. - Quản trị, giám sát hệ thống AD RMS.
- Quản trị giám sát hế thống máy chủ mail server. - Quản trị hệ thống Wireless.
- Quản trị hệ thống Firewall
- Quản trị, giám sát hệ thống Server dự án. - Quản trị, giám sát hệ thống hệ thống ảo hóa. - Nghiên cứu, phát triển nâng cấp hệ thống ảo hóa. - Quản trị, giám sát hệ thống VPN Server.
- Quản trị, phát triển hệ thống chứng thực
- Quản trị, nghiên cứu phát triển hệ thống VOIP.
- Quản trị, nghiên cứu phát triển hệ thống giám sát, report. - Nghiên cứu, quản trị hệ thống thông tin dữ liệu.
- Quản trị, giám sát hệ thống database.
- Quản trị giám sát hệ thống backup dữ liệu thường xuyên.
- Nghiên cứu và thiết kế các giải pháp công nghệ, phục vụ cho hệ thống
- Hỗ trợ các phòng ban khác trong việc triển khai và quản lí hệ thống phần mềm chuyên dụng
- Phối hợp với các đối tác xây dựng và triển khai các giải pháp hệ thống phục vụ người dung, phòng ban.
- Hỗ trợ người dung với vị trí IT Level 3
- Nghiên cứu xây dựng các quy trình chuẩn CNTT - Nghiên cứu các công nghệ mới.
Nhóm Phần mềm
Nhóm có chức năng: tham mưu, giúp việc cho lãnh đạo Công ty trong việc vận hành và bảo trì tất cả các hệ thống hiện đang được sử dụng trong mô hình tổ chức hiện tại, chờ để chuyển sang hệ thống mới, đồng thời chịu trách nhiệm đối với các thay đổi thiết yếu về mặt nghiệp vụ và qui định cũng như thực hiện các công tác cho việc chuyển đổi và tích hợp với hệ thống mới. Và chịu trách nhiệm xây dựng các phần mềm nội bộ do đặc thù yêu cầu của quá trình sản xuất kinh doanh trong Công ty.
Nhiệm vụ của nhóm Phần mềm:
- Vận hành, nâng cấp, bảo trì, hỗ trợ dịch vụ phần mềm của Công ty.. - Vận hành, bảo trì, hỗ trợ dịch vụ website công ty.
- Hỗ trợ dịch vụ Thư viện điện tử E-Library.
- Nghiên cứu, phát triển dịch vụ Đấu thầu – Proposal Portal.
- Chịu trách nhiệm lập trình theo các nghiệp vụ khác công ty đưa ra.
- Phối hợp với các chuyên gia nghiệp vụ xây dựng các tiêu chuẩn đạt chất lượng cho việc thử nghiệm các sản phẩm đang được phát triển;
SV: Nguyễn Xuân Thịnh 37 - Thực hiện phát triển bổ sung hoặc định cấu hình cho ứng dụng đang quản lý tuân theo đúng thiết kế đã được duyệt và theo các thông lệ tốt nhất, đáp ứng được các yêu cầu thay đổi nhỏ lẻ và thường xuyên của nghiệp vụ;
- Đảm bảo ứng dụng đáp ứng được mong đợi về khả năng hoạt động cũng như đáp ứng được các kỳ vọng về mức độ dịch vụ;
- Tiến hành các thử nghiệm riêng lẻ và các thử nghiệm liên kết đối với từng kết quả đạt đuợc truớc khi chuyển giao cho bộ phận đảm bảo chất luợng nhằm bảo đảm từng module của các ứng dụng đang được vận hành hoạt động đúng theo yêu cầu - Tiến hành các thử nghiệm liên kết khép kín trước khi chuyển giao các sản phẩm để
tiến hành tiếp các thử nghiệm độc lập;
- Quản lý việc triển khai nâng cấp các phần mềm đang vận hành, đảm bảo các nâng cấp đuợc cài đặt thành công và đúng thời điểm;
- Chia sẻ thông tin về các chỉnh sửa, nâng cấp phần mềm;
- Tham gia vào các hoạt động chuyển đổi từ ứng dụng cũ sang ứng dụng mới;
- Là đầu mối nhận thông tin hỗ trợ và chuyển đến các bộ phận chuyên môn liên quan; - Quản lý các bản quyền phần mềm thuê/mua ngoài của Công ty.