Chương 2 : Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
2.1. Cơ sở lý thuyết
2.1.3.7. Thuyết Z của William Ouchi (1981)
Ouchi đã viết về học thuyết Z trong cuốn sách năm 1981 "Theory Z: Làm thế nào các công ty Mỹ có thể đối mặt với thách thức của Nhật Bản" của mình, sau khi tiến hành các nghiên cứu và thiết kế giúp các công ty Mỹ cạnh tranh với các doanh nghiệp Nhật Bản. Trong học thuyết này, ông đã kết hợp những triết lý quản lý của Nhật Bản, và triết lý quản lý truyền thống của Mỹ.
Theo Ouchi, áp dụng học thuyết Z tỷ lệ nhân viên nghỉ việc giảm, tăng mức độ gắn kết của nhân viên, nhân viên hài lòng với công việc và tăng năng suất lao động.
Theo thuyết Z, Ouchi cho rằng công ty cần phải thiết lập các nội dung sau: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: công ty phải xây dưng văn hóa tổ chức để hiểu rằng để tổ chức thành công thì cần có sự đóng góp của toàn thể nhân viên, cần sự đoàn kết của một tập thể và cần nhân viên tin vào những công việc mà họ đang làm là có ích.
Doanh nghiệp phải cung cấp việc làm ổn định và lâu dài: thông qua hợp đồng làm việc, quá trình đào tạo chuyên nghiệp, môi trường làm việc an toàn, công việc ổn định và đo lường được để nhân viên có thể tin tưởng và gắn kết với tổ chức lâu dài.
Nhân viên được khuyến khích tham gia vào các quyết định của tổ chức để họ cảm nhận được tầm quan trọng của bản thân gắn với tổ chức.
Nhân viên cần hiểu được tầm nhìn, sứ mệnh của tổ chức để cùng tổ chức đạt được mục tiêu chung.
Khi nhân viên cống hiến hết mình cho công việc, tổ chức phải quan tâm đến sức khỏe, phúc lợi,đời sống tinh thần cho nhân viên và gia đình họ để họ yên tâm gắn kết với tổ chức.
Mặc dù nhân viên được trao quyền thực hiện nghĩa vụ theo cách riêng của bản thân nhưng tổ chức cần có các biện pháp kiểm soát trong công tác đánh giá chất lượng và năng suất lao động.
Tổ chức công nhận sự đóng góp của các cá nhân nhưng cần phải xem xét sự góp sức của các thành viên hỗ trợ trong nhóm để tạo sự công bằng trong tổ chức