Nghiên cứu tác động của Digital Marketing ảnh hưởng đến hoạt động của các tổ chức giáo dục tại Việt Nam. Nhận thức rõ tầm quan trọng của Digital Marketing mang lại cho các trường học là rất lớn, buộc các trường phải thay đổi và thích ứng với sự phát triển của công nghệ cũng như nhu cầu tiếp cận thông tin để phát triển hình ảnh, thương hiệu của các tổ chức giáo dục đến với người học.
Có 4 tác động lớn nhất mà digital marketing ảnh hưởng đến hiệu suất của chiến lược hoạt động truyền thông và tuyển sinh của các trường, bao gồm:
- Thứ nhất, kiểm soát chi phí hiệu quả nhờ nghiên cứu từ khóa SEO.
- Thứ hai, gia tăng tốc độ tiếp cận nhờ tính lan tỏa từ nội dung các blog, bài viết
PR, email,...
- Thứ ba, khả năng phản hồi tốt. Việc sử dụng công cụ digital marketing như mạng xã hội, email, tin nhắn cho phép khách hàng nhanh chóng trả lời hoặc
gửi yêu
cầu, thắc mắc về tổ chức.
- Thứ tư, đo lường hiệu quả hơn thông qua các công cụ PPC với các hoạt động CPC (cost per click) chi phí phải trả để có 1 lần khách hàng nhấp vào website từ
quảng cáo, CPL (cost per lead) chi phí khách hàng điền thông tin vào website hoặc
trên bất kỳ địa chỉ online của tổ chức giáo dục. • Nghiên cứu của Ngô Văn Quốc Cường (2019)
Mục đích của nghiên cứu này là phân tích, nghiên cứu các công cụ Marketing Online để đưa ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của dự án Khu biệt thự Euro Villa của Công ty BĐS Toàn Huy Hoàng. Sử dụng phương pháp tổng hợp, so snahs, đánh giá và phương pháp thống kê mô tả thông qua các số liệu thu thập được từ bảng hỏi và báo cáo kết cả kinh doanh cũng như triển khai các hoạt động Marketing của công ty. Nghiên cứu đã cho thấy được khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ trên mạng để so sánh cũng như
(1) Website
(2) Tiếp thị công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing) (3) Tiếp thị qua thư điện tử (Email Marketing)
(4) Tiếp thị truyền thông qua mạng xã hội (Social Media Marketing). • Nghiên cứu của Nguyễn Thị Minh Hà (2019)
Hình 2.8 Mô hình chấp nhận sử dụng công nghệ thông tin trực tuyến - TIAM
Nguồn: Nguyễn Thị Minh Hà (2019)
Luận án đã nghiên cứu “Digital Marketing ở một số quốc gia phát triển và việc áp dụng vào các cơ sở giáo dục của Việt Nam”. Luận án xây dựng thành công mô hình TIAM để đo lường ảnh hưởng và áp dụng Digital Marketing tại các cơ sở giáo dục nhằm thu hút nguời học tiềm năng. Đặc biệt là các đề xuất với nhà quản trị các cơ sở giáo dục nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng công cụ để thu hút người học và tăng cường marketing giáo dục cho công tác tuyển sinh trong bối cảnh nền giáo dục 4.0. Những đóng góp của tác giả Nguyễn Thị Minh Hà phù hợp với lĩnh vực giáo dục
nói chung, cũng như một số lĩnh vực nghiên cứu khác về hành vi tiêu dùng hoặc hành vi mua và thương mại điện tử. Tác giả Nguyễn Thị Minh Hà đã đề xuất 7 yếu tố của Digital Marketing và kết luận 06 nhân tố ảnh hưởng đến việc áp dụng digital marketing tại các cơ sở giáo dục.
(1) Tiếp thị công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing) (2) Website, mạng xã hội (Social Network)
(3) Tiếp thị truyền miệng (eWOM)
(4) Nội dung người dùng tạo ra (User Generated Content - UGC) (5) Trò chuyện trực tuyến (Live chat)
(6) Thư điện tử (Email)
Kết quả nghiên cứu của 6 yếu tố trên đều ảnh hưởng đến Digital Marketing.