I. ĐẶC ĐIỂM CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆ.P
8. Mức độ giải quyết bất đồng bằng thái độc ởi mở.
Mọi tổ chức hay doanh nghiệp luôn tồn tại những bất đồng bên trong, có thể là bất đồng giữa các cá nhân, giữa các phòng ban hoặc trong các nhóm. Khi xảy ra bất đồng, những người quản lý thường tốn nhiều thời gian và công sức để can thiệp thay cho công sức bỏ ra để tập trung vào phát triển mục tiêu của doanh nghiệp. Song không phải vì lý do đó mà để các bất hoà tồn đọng và không được giải quyết. Chính vì sự phát triển của doanh nghiệp mà người quản lý phải khéo léo tháo gỡ để tạo một môi trường lành mạnh , sao cho các bất đồng được giải quyết bằng một không khí cởi mở.
Lợi ích của việc giải quyết bất đồng trong bầu không khí công khai và cởi mở là rất quan trọng, trong đó các thành viên sẽ không phải chịu các áp lực về tâm lý và họ sẵn sàng bầy tỏ quan điểm. Qua đó tạo sự giao lưu giữa người với người , đem lại sự phối hợp và thống nhất giữa cá nhân với cá nhân , giữa phòng ban này với phòng ban kia . Đồng thời làm mất đi những
hiềm khích không có lợi đang chờ cơ hội để bùng phát ra ngoài tầm kiểm soát.
Một thái độ cởi mở bao giờ cũng dễ tiếp thu phê bình hơn là bắt buộc hay áp đặt. Cảm giác thắng thua không có ranh giới, mọi người tôn trọng nhau hơn và cùng nghĩ về lợi ích chung hơn là sự thủ thế cá nhân. Theo ông Michael Maples – giám đốc điều hành của Microsoft phát biểu: “Chúng tôi đã tập trung rất nhiều công sức để tìm ra phương pháp giải quyết các vấn đề
xung đột sao cho ngôi nhà lớn trở nên gần gũi và thân thiết với tất cả mọi người” – “we spend a lot of energy thinking about how to keep the place feeling small”
Không riêng gì Microsoft mà nhiều Công ty lớn rất quan tâm đến việc giải quyết xung đột một cách triệt để. Ngoài ra để phòng bệnh hơn chữa bệnh, nhiều nhà quản lý còn khuyến khích giao lưu trong nội bộ, tăng cường mối quan hệ thân thiết giữa các phòng ban để hạn chế tối đa sự hiềm khích do bởi khoảng cách hoặc thiếu giao lưu mang lại.