Làn sóng dịch Covid-19 thứ tư quay trở lại vào đầu năm 2021 dù đã được kiểm soát tuy nhiên vẫn chưa triệt để. Điều này làm các cơ sở lưu trú tại Hà Nội nói chung và JW Marriott Hotel Hanoi nói riêng vừa phải thực hiện tốt công tác phòng, chống dịch Covid-19, vừa đẩy mạnh kích cầu đối với du khách nội địa bằng cách giảm giá, liên kết để tạo ra các sản phẩm hấp dẫn hơn. Vì vậy, JW Marriott Hotel Hanoi đề nghị Tổng cục Du lịch Việt Nam giúp định hướng xây dựng chương trình, kịch bản phù hợp trong thời gian tới, đặc biệt là dịp cận Tết Nguyên Đán Quý Mão 2022 để đáp ứng với nhu cầu dịch vụ tăng cao từ du khách trong và ngoài nước.
JW Marriott Hotel Hanoi đề nghị Tổng cục Du lịch Việt Nam sẽ tập trung kích cầu thị trường du lịch nội địa thông qua miễn, giảm có thời hạn giá dịch vụ (hàng không, lưu trú, phí tham quan...)
Với kịch bản Việt Nam và một số nước khác công bố hết dịch (dự kiến các nước khu vực châu Á có khả năng hết dịch sớm), JW Marriott Hotel Hanoi đề nghị Tổng cục Du lịch Việt Nam đẩy mạnh các hoạt động truyền thông Qua đó, góp phần khẳng
99
định Việt Nam đã thành công trong đẩy lùi dịch Covid-19, tiếp tục là điểm đến an toàn, khách du lịch được chào đón trở lại, hoạt động kinh doanh du lịch được phục hồi; công bố các gói sản phẩm, dịch vụ ưu đãi
Mặt khác, Tổng cục Du lịch Việt Nam xem xét cơ cấu lại thị trường khách du lịch quốc tế đến Việt Nam, tập trung quảng bá khách đến và đi du lịch các thị trường đã hết dịch, nhất là phân khúc khách du lịch kết hợp kinh doanh, giải quyết công việc, du lịch MICE (loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức sự kiện, du lịch khen thưởng của các công ty cho nhân viên, đối tác).
KẾT LUẬN
100
Cường đô É cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn trên địa bàn Thành phố
Hà Nô ÉI nói riêng và tại Viê Ét Nam nói chung ngày càng sôi đô Éng và phát triển. Khách
sạn JW Marriott Hà Nội phải từng bước thích nghi dần với áp lực cạnh tranh ngày
càng gay gắt khi không chi phải đối mă Ét với các đối thủ hiê Én tại mà còn cả những đối thủ tiềm năng gia nhâ Ép thị trường. Để có thể đứng vững trên chiến trường và khẳng định vị trí của mình, ngoài chính sách sản phẩm hợp lý và chính sách giá tốt, khách sạn còn phải đặc biệt quan tâm đến chính sách chiêu thị, không ngừng phát triển chính sách chiêu thị và hoàn thiện từng ngày.
Qua tìm hiểu và nghiên cứu đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị của khách sạn Marriott Hà Nội, trực thuộc công ty TNHH Quản lý khách sạn Bitexco” đã hệ thống hóa được những khái niệm và lý luận liên quan đến đề tài. Trên cơ sở đó giải quyết được một số các hạn chế còn tồn đọng trong công tác chiêu thị của khách sạn và đưa ra được các kiến nghị với các cấp trên.Do đó để hoàn thiện chính sách chiêu thị của khách sạn JW Marriott Hà Nội thì hướng nghiên cứu tiếp theo cần đi sâu hơn vào các công cụ chiêu thị và nghiên cứu sâu hơn về các đối tượng khách hàng. Để nghiên cứu sâu hơn cần phải khảo sát chi tiết hơn về các đối tượng khách đến khách sạn để xem xét cảm nhận của họ về chính sách chiêu thị hoặc tăng cường mỗi tháng lấy ý kiến khách hàng về sự tiếp nhận các công cụ chiêu thị của khách sạn như thế nào. Qua đó, đưa ra các giải pháp hoàn thiện chính sách chiêu thị tốt hơn.
101