• Môi trường kinh tế
Nền kinh tế là một hệ thống bao gồm nhiều hoạt động kinh tế có quan hệ chặt chẽ, ràng buộc lẫn nhau. Bất kỳ sự biến động của hoạt động nào trong nền kinh tế cũng đều sẽ ảnh hưởng đến các hoạt động còn lại. Trong nền kinh tế,
hoạt động của NHTM là cầu nối làm cho các hoạt động khác diễn ra trơn tru, do đó các dịch vụ hiện đại của NHTM đặc biệt nhạy cảm với biến động của nền kinh tế.
Có thể thấy, môi trường kinh tế tác động đến việc cung cấp dịch vụ IB theo hai hướng: vào khách hàng và thị trường tài chính. Nền kinh tế càng phát triển thì sự vận động của nó càng đa dạng và phức tạp, đòi hỏi hoạt động của ngân hàng cũng phải thích ứng theo. Bản thân thị trường tài chính cũng đang tạo ra áp lực cạnh tranh rất lớn, khi mà hàng loạt các tổ chức phi ngân hàng ra đời như công ty bảo hiểm, quỹ tín dụng, các tổ chức tài chính… buộc các NHTM phải phát triển IB hơn nữa để có thể dẫn đầu.
Khách hàng sử dụng dịch vụ của IB của ngân hàng, còn phải xem xét đến thu nhập cá nhân, sức mua, khối lượng và phương thức thanh toán cá nhân, hay nhu cầu sử dụng IB của các công ty, tổ chức.
• Môi trường văn hóa – xã hội
Ở các nước đang phát triển, xu hướng trong xã hội luôn luôn ảnh hưởng đến thị trường tài chính nói chung và hệ thống ngân hàng nói riêng. Chẳng hạn, nếu việc mua sắm, tiêu dùng của người dân đang ngày càng được ưa chuộng trên các sàn thương mại điện tử, thì xu hướng sử dụng IB sẽ ngày càng tăng lên.
Môi trường văn hóa cũng là yếu tố quyết định đến tập quán và thói quen sử dụng tiền của người dân. Người dân sẽ quyết định việc sử dụng tiền mặt hay chuyển khoản qua IB. Ngoài ra, nó còn thể hiện ở trình độ dân trí, khi nhận thức của người dân về IB là phục vụ tốt hơn cho cuộc sống của mình, thì sản phẩm IB sẽ phát triển.
• Môi trường pháp lý
Luật pháp tạo ra cơ sở pháp lý cho các hoạt động của NHTM, bằng cách ban hành các Luật, Bộ luật, Pháp lệnh, Quy chế, Nghị định,… buộc ngân hàng phải tuân theo, đồng thời đó cũng chính là cơ sở để giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình hoạt động của ngân hàng. Nếu các quy định của luật pháp đầy đủ, rõ ràng và đồng bộ, nhất quán thì sẽ là hành lang pháp lý vững chắc cho hoạt động IB của ngân hàng.
• Môi trường công nghệ
Tiến bộ về công nghệ thông tin, đặc biệt là Internet, là yếu tố quan trọng trong việc phát triển IB. Khi các giao dịch được số hóa thông qua môi trường Internet, các chi phí cho mỗi lần giao dịch sẽ giảm đi, khách hàng sẽ được hưởng lợi trực tiếp từ việc tiếp cận IB.