Cơ sở vật chất khang trang với chất lượng dịch vụ an toàn đây là điều mà KHCN luôn quan tâm đến, và họ chỉ thực sự giao tài sản cá nhân cho ngân hàng khi mà có thể thấy thực sự an tâm. Với một trụ sở kiên cố, bề thế vững chắc hiện có của ngân hàng, bên trong phải được bài trí gọn gàng, sạch sẽ về mặt mỹ quan, điều đó thể hiện sự tôn trọng và sẵn sàng chào đón khách hàng.
Việc phát triển và ứng dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động ngân hàng sẽ tạo điều kiện không chỉ cho hoạt động huy động vốn mà còn cả những hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng phát triển. Công nghệ cũng là một yếu tố giúp ngân hàng tăng khả năng cạnh tranh, thu hút được nhiều khách hàng sử dụng các sản pham của ngân hàng. Qua đó, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, tăng lợi nhuận cho ngân hàng. Vì vậy, VietinBank - CN Tân Bình cần phải xây dựng chiến
lược phát triển công nghệ ngân hàng với mục tiêu đón đầu, đi trước với hệ thống mở, có khả năng phát triển các sản phàm, tiện ích phong phú, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện nay ngành ngân hàng thế giới chứng kiến hai xu hướng phát triển chính là: (i) Chuyển đổi số của hệ thống Ngân hàng truyền thống; (ii) Sự tham gia của các Công ty Fintech, Bigtech vào một phần hoạt động ngân hàng - tài chính. Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng hiện tại đi theo hai chiều hướng chính là phát triển ngân hàng số (Digital banking) độc lập và kết nối, chia sẻ dữ liệu qua sáng kiến ngân hàng mở (Open banking). Hiện nay, NHNN đang nâng cấp và hoàn thiện Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng, chỉ đạo xây dựng Hệ thống thanh toán bù trừ tự động phục vụ cho các giao dịch bán lẻ (ACH) hoạt động 24/7, xử lý thanh toán tức thời (real-time), ban hành các tiêu chuấn về thanh toán QR code, tiêu chuấn thẻ chíp nhằm tăng cường tính kết nối, xử lý liên thông giữa các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, trung gian thanh toán và phục vụ thanh toán an toàn, thuận tiện, tích hợp chặt chẽ với các ngành, lĩnh vực khác như thương mại, giao thông, dịch vụ công (Y tế, Giáo dục, Điện - Nước...). Do đó, VietinBank - CN Tân Bình cần có các chiến lược phát triển công nghệ theo xu hướng thế giới và định hướng chung của NHNN.