6. Kết cấu đề tài
3.2.2. Xử lý, tổng hợp kết quả điều tra
Sau khi thu thập xong thông tin ở số mẫu quy định, ta tiến hành kiểm tra, làm sạch số liệu ,tiến hành tổng hợp tính ra số điểm bình quân theo các bước sau:
1. Tính điểm bình quân cho từng chỉ tiêu đo lường mức độ hài lòng của người học đối với hoạt động đào tạo
Căn cứ vào bảng hỏi 01, nhóm nghiên cứu sử dụng công thức 2.1a để tính điểm bình quân từng chỉ tiêu. Kết quả điểm bình quân được thể hiện thông qua bảng dưới đây:
Bảng 3.1: Bảng tổng hợp tính điểm bình quân từng chỉ tiêu
Nội dung và chỉ tiêu Điểm bình quân
I. Chương trình và tổ chức đào tạo
1. Chương trình đào tạo có mục tiêu đầu ra rõ ràng cho toàn bộ chương trình và từng học phần.
3.969
2. Chương trình đào tạo có sự điều chỉnh và cập nhật phù hợp với nhu cầu xã hội.
3.765
3. Nội dung chương trình thể hiện sự cân đối giữa kỹ năng và kiến thức
3.944
4. Trang bị đầy đủ các kỹ năng mềm cho sinh viên 3.543
5. Chương trình đào tạo được thực hiện đúng theo kế hoạch đã thông báo cho sinh viên.
3.938
6. Các hình thức thi, kiểm tra đánh giá bám sát với nội dung và mục tiêu của học phần
4.151
7. Công tác tổ chức thi nghiêm túc chặt chẽ 4.210
II. Hoạt động giảng dạy của giảng viên
1. Giảng viên có kiến thức chuyên môn tốt 4.088
2. Giảng viên có tác phong giảng dạy khoa học 4.085
3. Giảng viên có phương pháp giảng dạy hiệu quả 3.782
4. Giảng viên đảm bảo thời gian lên lớp và dạy đúng theo đề cương học phần
4.562
liên hệ thực tiễn
6. Giảng viên tôn trọng ý kiến sinh viên và sẳn sàng giải đáp các thắc mắc về nội dung học phần với sinh viên
4.549
7. Giảng viên đánh giá kết quả học tập công bằng, hợp lý. 3.965
8. Giảng viên sử dụng hiệu quả thời gian lên lớp 4.039
III. Cơ sở vật chất và dịch vụ hỗ trợ
1. Giảng đường được trang bị các thiết bị đầy đủ, chất lượng tốt 4.281
2. Giảng đường phù hợp với nhiều quy mô lớp học 4.188
3. Phòng học đa chức năng có đảm bảo nhu cầu nghiên cứu và học tập của người học
3.794
4. Thư viên có nguồn tài liệu phong phú đa dạng 3.863
5. Thư viện đảm bảo đủ chổ ngồi tốt cho sinh viên học tập, nghiên cứu
3.851
6. Sân bãi tập thể thao đáp ứng nhu cầu rèn luyện thể lực của sinh viên
3.649
7. Ban chủ nhiệm khoa có trách nhiêm tiếp nhận và phản hồi thông tin từ người học
4.151
8. Sinh viên luôn được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả từ cố vấn học tập
4.238
9. Cán bộ phòng ban có trách nhiệm giải quyết các yêu cầu chính đáng của sinh viên
3.982
10. Khi có nhu cầu, sinh viên được cung cấp, hỗ trợ chỗ thực tập từ Khoa và Nhà trường
4.078
11. Hỗ trợ tốt cho sinh viên trong việc định hướng nghề nghiệp 4.177
2. Tính điểm bình quân cho từng thành phần đo lường mức độ hài lòng của người học đối với hoạt động đào tạo
Căn cứ vào bảng hỏi 02, nhóm nghiên cứu sử dụng công thức 3.2 để tính điểm bình quân cho 3 thành phần đo lường mức độ hài lòng của người học đối với hoạt
động đào tạo. Kết quả điểm bình quân cho từng thành phần được thể hiện thông qua bảng dưới đây:
Bảng 3.2: Tính điểm bình quân về vai trò của các thành phần làm trọng số
Thành phần Điểm bình quân (Dt)
I. Chương trình và tổ chức đào tạo 2.5
II. Hoạt động giảng dạy của giảng viên 2.98
III. Cơ sở vật chất và dịch vụ hỗ trợ 2.69
Sau khi có số liệu ở bảng tổng hợp 3.1 và bảng tổng hợp 3.2 ta tiến hành tính chỉ số riêng biệt theo từng chỉ tiêu, theo từng thành phần và tổng hợp chung về sự hài lòng