d. Các chỉ số đo lường
3.4.3 Một số trường hợp áp dụng thí điểm Bộ tiêu chí PTPI
XTTM của đơn vị mình trong năm 2012 sử dụng bộ tiêu chí này. Các đơn vị này về cơ bản tán thành sự cần thiết cũng như nội dung của Bộ chỉ số và cũng có một số góp ý thay đổi nhỏ. Kết quả đánh giá thử nghiệm thể hiện ở các bảng dưới đây (Chi tiết xem Phụ lục 3: Kết quả thí điểm tự đánh giá của một số Trung tâm XTTM):
l Trung tâm XTTM và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh - tự đánh giá đạt 78%/ 100% tổng số điểm trong năm 2012 (chưa tính kết quả khảo sát doanh nghiệp).
l Trung tâm XTTM và đầu tư TP. Cần Thơ: tự đánh giá đạt 67%/ 100% tổng số điểm kỳ vọng trong năm 2012 (chưa tính kết quả khảo sát doanh nghiệp).
l Trung tâm Thông tin và XTTM TP. Đà Nẵng tự đánh giá đạt 76,5%/ 100% tổng số điểm kỳ vọng trong năm 2012 (chưa tính kết quả khảo sát doanh nghiệp).
Ngoài ra còn hai đơn vị khác là Trung tâm XTTM Hải Phòng và Trung tâm XTTM Hà Nội cũng tán thành và ủng hộ việc xây dựng Bộ chỉ số PTPI nhưng chưa triển khai tự đánh giá thử nghiệm. Lãnh đạo và cán bộ hai đơn vị này cũng đã có nhiều góp ý quan trọng liên quan đến việc xây dựng Bộ chỉ số PTPI cũng như quá trình xây dựng bộ chỉ số này.
Nhóm nghiên cứu cũng thử áp dụng công cụ lấy ý kiến của doanh nghiệp tham gia một số hội chợ do Cục XTTM tổ chức trong năm 2011 để thử nghiệm công cụ.
Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin khá hữu hiệu để có thể cải thiện công tác tổ chức, dịch vụ xúc tiến thương mại như phân tích dưới đây.
Trong tổng số 80 doanh nghiệp tham gia 4 hội chợ tại Lào, Myamar, Ấn Độ và Trung Quốc (Hội chợ CAEXPO), 36 doanh nghiệp đã trả lời phỏng vấn qua điện thoại gồm 12 doanh nghiệp đi Hội chợ Lào, 10 doanh nghiệp đi Hội chợ Myamar, 9 doanh nghiệp đi Hội chợ CAEXPO tại Trung Quốc và 4 doanh nghiệp đi Hội chợ Ấn Độ.
Kết quả đánh giá mỗi hội chợ theo một số tiêu chí được trình bày chi tiết trong Phụ lục 5: Kết quả khảo sát doanh nghiệp tham gia hội chợ quốc tế do Cục XTTM tổ chức, cho thấy:
l Hầu hết các hội chợ đều cần được cải thiện hơn nữa ở khâu tiếp nối sau hội chợ; l Khâu tư vấn, chuẩn bị sản phẩm là khâu cần rút kinh nghiệm ở hội chợ Myamar;
l Khâu quảng bá, giới thiệu hội chợ cho khách hàng cũng là khâu cần được nhấn mạnh hơn nữa ở các hội chợ khác tương tự hội chợ ở Myamar hay CAEXPO-Trung Quốc;
l Nếu nhìn nhận tác dụng của hội chợ ở các khía cạnh tăng thêm hiểu biết thị trường, có thêm bạn hàng mới, nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp, kết quả đánh giá chung của 36 doanh nghiệp chỉ đạt ở mức trung bình khá.
Như vậy, thông qua một khảo sát thử bằng bảng câu hỏi cho thấy nếu tiến hành đầy đủ, mỗi đơn vị cung cấp dịch vụ XTXK sẽ thu được rất nhiều thông tin hữu ích để điều chỉnh các hoạt động của mình, góp phần thúc đẩy giao thương.