Mô hình nghiên cứu
Hình 3. 2: Mô hình nghiên cứu
Mô hình văn hóa tổ chức trong nghiên cứu này được đo lường bằng 5 khái niệm: định hướng vào nhân viên, tập trung vào khách hàng, sự đổi mới, trách nhiệm xã hội, nhấn mạnh về hợp tác. Luận văn nghiên cứu đã sử dụng thang đo của Tsui và các đồng sự (2002) kết hợp thang đo của Tsai Yafang (2011) để đo lường cho các khái niệm này. Cụ thể, các biến tập trung vào khách hàng, sự đổi mới, trách nhiệm xã hội được đo lường theo thang đo của Tsui và đồng sự (2002), còn các biến định hướng nhân viên, nhấn mạnh sự hợp tác được đo lường theo thang đo của Tsai Yafang (2011).
Biến phụ thuộc “sự hài lòng của nhân viên” được đo lường bằng thang đo đơn biến hài lòng chung đối với từng thành phần công việc (Job in General).
Định hướng nhân viên Tập trung vào khách hàng Sự đổi mới Nhấn mạnh về trách nhiệm Sự hài lòng của nhân viên Nhấn mạnh về sự hợp tác
Ngoài ra, nhà nghiên cứu Vroom chia thang đo hài lòng công việc ra thành 7 khía cạnh: quy định và các chính sách tổ chức, thăng tiến, nội dung công việc, cấp trên, khen thưởng, môi trường làm việc và đồng nghiệp. Tác giả đã cân nhắc rằng việc tăng lương, thu nhập của nhân viên dựa trên sự thăng tiến. Hơn nữa, một số lượng không nhỏ các biến trong văn hóa tổ chức đã được đề cập trong nghiên cứu này. Để quá trình thu hồi bảng điều tra hợp lệ và đầy đủ được thuận lợi, tác giả chỉ lựa chọn 3 khía cạnh hài lòng với công việc là phù hợp nhất kết luận thông qua các
bài nghiên cứu trước đây: môi trường - không khí làm việc, chính sách - thủ tục quy
định trong công ty, lương bổng - thu nhập.
Các giả thiết nghiên cứu
Nghiên cứu của Tsai Yafang (2011) đã điều chỉnh thang đo văn hóa tổ chức của Tsui và các đồng sự (2002) trong nghiên cứu khảo sát sự ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến sự hài lòng công việc của các y tá ở các bệnh viện của Đài Loan. Kết quả là bốn yếu tố sau đây ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của các y tá ở các bệnh viện của Đài Loan như sau: Định hướng nhân viên, Tập trung vào khách hàng, Nhấn mạnh về trách nhiệm, Nhấn mạnh về sự hợp tác. Từ cơ sở trên tác giả để xuất giả thuyết nghiên cứu H1 như sau:
H1: Định hướng nhân viên tương quan cùng chiều với sự hài lòng của nhân viên
Tsui, Wang & Xin (2002) sử dụng thang đo của Xin (2002) để nghiên cứu lăp lại theo phương pháp quy nạp xác định và đo lường văn hóa tổ chức trong các công ty của Trung Quốc. Họ đã xác định được năm giá trị văn hóa tổ chức hoặc thang đo phổ biển cho cả doanh nghiệp nhà nước, tư nhân và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài mà tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên , bao gồm 24 biến quan sát: sự hòa hợp (4 biến), phát triển nhân viên ( biến quan sát), tập trung khách hàng (5 biến), sự đổi mới (4 biến), về trách nhiệm xã hội (3 biến). Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố tập trung khách hàng, sự đổi mới, về trách nhiệm xã hội tác động đến sự hài lòng trong công việc. Từ cơ sở trên tác giả để xuất giả thuyết nghiên cứu H2 và H3 như sau:
H2: Tập trung vào khách hàng tương quan cùng chiều với sự hài lòng của nhân viên.
H3: Sự đổi mới tương quan cùng chiều với sự hài lòng của nhân viên.
Nghiên cứu của Tsai Yafang (2011) đã điều chỉnh thang đo văn hóa tổ chức của Tsui và các đồng sự (2002) trong nghiên cứu khảo sát sự ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến sự hài lòng công việc của các y tá ở các bệnh viện của Đài Loan. Kết quả là bốn yếu tố sau đây ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của các y tá ở các bệnh viện của Đài Loan như sau: Định hướng nhân viên, Tập trung vào khách hàng, Nhấn mạnh về trách nhiệm, Nhấn mạnh về sự hợp tác. Từ cơ sở trên tác giả để xuất giả thuyết nghiên cứu H4 và H5 như sau:
H4: Nhấn mạnh về trách nhiệm tương quan cùng chiều với sự hài lòng của nhân viên.
H5: Nhấn mạnh về hợp tác tương quan cùng chiều với sự hài lòng của nhân viên.