2. Thực trạng tạo động lực cho người lao độn gở Resort SandyBeach
2.2. Vấn đề làm việc “trái nghề”:
Đi sâu vào phân tích trình độ nhân viên của Sandy Beach Resort, chúng ta thấy được một đặc điểm rất đáng lưu ý và có thể nói đây cũng là tình trạng chung ở nhiều khu resort cũng như hệ thống các khách sạn lớn hiện nay. Đó chính là việc chiếm ưu thế của nhân viên tốt nghiệp Đại học Ngoại ngữ hoặc chuyên ngành ngoại ngữ khi nắm hầu hết các vị trí quan trọng trong hệ thống quản lý. Nói cách khác là hiện tượng làm việc “trái nghề”.
Nếu như đối với các bộ phận Lễ tân, Nhà hàng, hoạt động khai thác dịch vụ (giải trí, hướng dẫn du lịch)…, sinh viên ngọại ngữ làm việc trong lĩnh vực này là lẽ tất nhiên. Nhưng đối với các bộ phận chuyên môn như Kế toán, Nhân sự, Kinh doanh và Tiếp thị ( Sales& Marketing) là những lĩnh vực vốn được các trường, ngành Kinh tế đào tạo bài bản, kỹ lưỡng, sinh viên phải “gồng mình” với khối lượng kiến thức rất lớn thì lại để những người vốn chỉ chuyên về ngoại ngữ đảm nhận, thậm chí là giữ vị trí cấp cao nhất. Vẫn biết rằng hoạt động trong lĩnh vực du lịch thì hiển nhiên khả năng ngoại ngữ là yêu cầu trước tiên và thiết yếu nhất. Dù vậy, để nắm vị trí giám sát hay điều hành quản lý du lịch thì lại phải cần đầu óc tư duy chiến lược mới tạo được sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Đây là hậu quả của công tác đào tạo thiếu toàn diện tại hệ thống trường học ngoài xã hội và sự thiếu phấn đấu của chính những sinh viên ( trong việc cải thiện vốn ngoại ngữ ).
Hiện tượng làm việc “trái nghề” ở Sandy Beach Resort cũng mở rộng sang nhiều bộ phận khác. Dựa vào thống kê trình độ học vấn nhân viên đối chiếu với bộ phận nhân viên làm việc chúng ta có được Bảng tỷ lệ nhân viên làm việc trái nghề tại Sandy Beach Resort như sau:
Bảng 2.5 Tỷ lệ nhân viên làm việc “trái nghề”
Năm 2007 2008 2009
Tổng số nhân viên 163 190 198
Số nhân viên làm việc trái nghề 9 10 10
Tỷ lệ nhân viên làm trái nghề ( %) 5.5 5.1 5.0
Như vậy, qua các năm, tỷ lệ nhân viên làm việc trái với ngành nghề được đào tạo tại các cơ sở trường học bên ngoài có xu hướng giảm, điều này là từ nhiều lý do ( nhân viên làm trái nghề thôi việc hoặc do thuyên chuyển nội bộ cho đúng với chuyên môn.. ); tuy nhiên muốn nhân viên say mê trong công việc, đem lại hiệu quả cao hơn thì phải làm sao đặt nhân viên vào đúng vị trí mình được đào tạo, giảm thiểu tỷ lệ làm trái nghề như trên.