3. MỘT SỐ MÔ HÌNH XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC
3.3.1. Mô hình nghiên cứu tại Khách sạn Sunrise Nha Trang
Tại Khách sạn Sunrise Nha Trang, Cử nhân Quản trị kinh doanh Phạm Thị Kim Phượng đã đề xuất mô hình các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn của người lao động trong đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó của nhân viên đối với Công ty Cổ phần Tân Việt - Khách sạn Sunrise”, (tháng 9/2008):
Mô hình 1.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó của nhân viên đối với
Công ty cổ phần Tân Việt - Khách sạn Sunrise.
Mức độ gắn bó
của nhân viên đối
với Công ty
Tiền lương và chế độ chính sách
Triển vọng và sự phát triển của công ty
Ý thức trách nhiệm về công việc
Môi trường và bầu không khí làm việc
Ý nghĩa của công việc
+ +
+ + +
Quan hệ với cấp trên
+
Quan hệ với đồng nghiệp
(Nguồn: Phạm Thị Kim Phượng(2008), Khóa luận tốt nghiệp đại học)
Trong đó:
Nhân tố 1: Quan hệ với cấp trên gồm 5 biến quan sát: + Cấp trên biết lắng nghe ý kiến và coi trọng năng lực của nhân viên. + Cấp trên đối xử với nhân viên một cách tôn trọng.
+ Cấp trên luôn đối xử công bằng với nhân viên. + Tôi rất hài lòng với cấp trên.
+ Công ty rất coi trọng duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao.
Nhân tố 2: Tiền lương và chế độ chính sách gồm 4 biến quan sát: + Lương xứng đáng với công việc.
+ Lương không thua kém nơi khác.
+ Được trả thưởng cho các đóng góp cá nhân. + Hài lòng với các khoản trợ cấp.
Nhân tố 3: Triển vọng và sự phát triển của công ty gồm 3 biến quan sát: + Công ty rất hiểu nhu cầu khách hàng.
+ Nhu cầu khách hàng được công ty coi trọng hàng đầu. + Công ty là nơi làm việc lâu dài và phát triển toàn diện.
Nhân tố 4: Ý thức trách nhiệm về công việc gồm 3 biến quan sát: + Mọi người đều có trách nhiệm về chất lượng công việc.
+ Cấp trên quan tâm đến sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên. + Cấp trên tin nhân viên khi giao việc.
Nhân tố 5: Môi trường và bầu không khí làm việc gồm 3 biến quan sát: + Không khí làm việc vui vẻ, hòa đồng.
+ Môi trường làm việc không có chủ nghĩa cá nhân.
+ Phòng ban nơi tôi làm việc có các hoạt động liên hoan, dã ngoại. Nhân tố 6: Ý nghĩa công việc gồm 3 biến quan sát:
+ Công việc đầy thú vị. + Công việc đầy thách thức.
+ Công việc là phần thưởng.
Nhân tố 7: Quan hệ với đồng nghiệp gồm 2 biến quan sát: + Tôi thường được các đồng nghiệp có kinh nghiệm giúp đỡ. + Đồng nghiệp quan tâm, thân thiện với tôi.
Biến phụ thuộc: Mức độ gắn bó gồm 6 biến quan sát: + Hài lòng với tiền lương và chế độ chính sách.
+ Hài lòng với môi trường và điều kiện làm việc.
+ Hài lòng với triển vọng và và sự phát triển của công ty. + Hài lòng với mối quan hệ với cấp trên và cấp dưới. + Hài lòng với công việc đang làm.
+ Muốn làm việc lâu dài ở công ty.
Kết quả nghiên cứu cho thấy có mối liên hệ giữa các nhân tố: Ý thức trách nhiệm về công việc; Tiền lương và chế độ chính sách - Ý nghĩa công việc - Triển vọng và sự phát triển của công ty - Quan hệ với cấp trên với Mức độ gắn bó. Trong đó sự thay đổi của ý thức trách nhiệm với công việc, tiền lương và các chế độ chính sách có ảnh hưởng mạnh nhất đến mức độ hài lòng của nhân viên đối với công ty.