7. Đĩng gĩp của đề tài
1.1.4 Các loại hình dịch vụ ngân hàng điện tử
- Internet banking:
Internet Banking là một loại hình dịch vụ NHĐT hiện đại giúp khách hàng cĩ thể giao dịch ngân hàng thơng qua mạng Internet vào bất kỳ lúc nào, ở bất kỳ đâu mà khách hàng cho là phù hợp nhất. Do đĩ, khách hàng cĩ thể thực hiện giao dịch 24/7 tại mọi nơi trên tồn thế giới[17].
Để sử dụng Internet Banking, khách hàng cần cĩ các thiết bị điện tử được kết nới sẵn internet. Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng khơng cần cài đặt thêm phần mềm nào mà chỉ cần truy cập trực tiếp vào trang web của các ngân hàng.
Với Internet Banking, khách hàng cĩ thể truy xuất thơng tin giao dịch đã thực hiện; Chuyển tiền giữa các tài khoản với nhau; tra cứu thơng tin về tài khoản như sớ dư; tỷ giá, lãi suất, … ; tìm kiếm thơng tin về các giao dịch cụ thể như sớ tiền, sớ séc, …; thực hiện các lệnh thanh tốn; thanh tốn tự động hố đơn điện, nước, điện thoại và thơng báo thay đổi địa chỉ đăng ký…
- Mobile banking:
Mobile Banking là một dịch vụ của ngân hàng giúp cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp thơng qua điện thoại di động để truy vấn và sử dụng tài khoản của mình. Khách hàng sẽ nhận được thơng tin về tài khoản ngay sau khi tài khoản phát sinh giao dịch. Ngày nay, internet banking và mobile banking đang cĩ xu hướng tích hợp làm một để tạo sự thuận lợi cho khách hàng[25].
- Dịch vụ tài trợ thương mại điện tử:
Hiện nay, các khách hàng chủ yếu là khách hàng doanh nghiệp muớn thực hiện các giao dịch thanh tốn quớc tế, tài trợ thương mại như LC, DA, DP, chiết khấu chứng từ xuất khẩu cần phải thực hiện xuất trình bản gớc chứng từ thương mại thơng qua ngân hàng và các ngân hàng phải gửi chứng từ bản gớc qua đường bưu
điện cũng như giao tiếp với nhau qua hệ thớng SWIFT khiến các giao dịch tài trợ thương mại kéo dài từ 5-10 ngày làm việc. Trong những năm gần đây, với sự hỗ trợ từ cơng nghệ blockchain, các ngân hàng và khách hàng cĩ thể thực hiện các giao dịch tài trợ thương mại xuyên biên giới trong chưa đến 24 tiếng bằng cách thực hiện xác nhận giao dịch và gửi dữ liệu chứng từ thơng qua một hệ thớng chung đồng nhất và đã mã hố. Nhờ vào đĩ mà việc thanh tốn quớc tế được rút ngắn đáng kể gĩp phần đẩy mạnh giao thương trên tồn thế giới[2].
- Dịch vụ thẻ:
Các sản phẩm như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ quớc tế, thẻ thanh tốn đa năng đã được đưa vào sử dụng rộng rãi trên tồn thế giới trong đĩ cĩ Việt Nam. Thẻ ngân hàng là phương tiện thanh tốn tiền giúp việc mua sắm hàng hố, dịch vụ cĩ thể diễn ra nhanh chĩng, hạn chế sử dụng tiền mặt trong thanh tốn[16].
- Điểm giao dịch tự động:
Trên đường phớ sẽ đặt các trạm làm việc của NHTM với đường kết nới mạng Internet tớc độ cao. Khách hàng cĩ thể chủ động đăng ký dịch vụ và thực hiện mọi giao dịch ngân hàng thơng qua hệ thớng thiết bị tự động đã được cài đặt sẵn tại các phịng giao dịch mà khơng cần cĩ nhân viên hỗ trợ[16].
- ATM / POS
Đây là dịch vụ giao dịch qua hệ thớng máy ATM / POS. Máy giao dịch rút tiền tự động (ATM): Là thiết bị mà chủ thẻ cĩ thể dùng để gửi, nộp, rút tiền, chuyển khoản, tra cứu thơng tin tài khoản và sử dụng dịch vụ khác[16].
Máy chấp nhận thẻ (POS): POS / EDC (Point of Sale hoặc Electronic Data Capture): Là thiết bị thanh tốn hiện đại, được lắp đặt tại các Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) là các cửa hàng, nhà hàng, siêu thị, …để xử lý trực tuyến các giao dịch thanh tốn qua thẻ. Hiện nay các NHTM đang chú trọng phát triển máy POS với hình ảnh nhỏ gọn, hiện đại, thanh tốn tiện lợi mang lại nhiều lợi ích như: nâng cao
hình ảnh vị thế của thương hiệu, Khách hàng được phục vụ tớt hơn, khuyến khích nhu cầu mua sắm nhiều hơn do khơng bị giới hạn sớ tiền mang theo.