8. Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu
2.2.3Nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố cạnh tranh hàng đầu trong chiến lược của mỗi ngân hàng. Nhân lực là yếu tố tạo ra sự khác biệt trong tăng trưởng và phát triển của các ngân hàng, bởi vì:
Con người là yếu tố quyết định sự tăng trưởng on định và bền vững của mỗi ngân hàng.
Việc khai thác và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực sẽ tạo ra sự khác biệt trong cạnh tranh, thúc đẩy hoạt động tín dụng tăng trưởng. Bên cạnh đó, việc sử dụng hiệu quả yếu tố nguồn nhân lực còn cho phép các ngân hàng tiết giảm tối đa các chi phí đầu vào, chi phí quản lý, nâng cao năng suất lao động… từ đó trực tiếp nâng cao hiệu quả kinh doanh, cũng như hiệu quả của công tác quản trị điều hành.
Nguồn nhân lực góp phần xây dựng thương hiệu, tạo lập và củng cố niềm tin thị trường.
Đây là yếu tố đảm bảo cho ngân hàng hoạt động an toàn và hiệu quả. Nguồn nhân lực của ngân hàng thể hiện ở quy mô nguồn nhân lực; chất lượng nguồn nhân lực hiện tại và khả năng thu hút và giữ chân các nhân tài. Trước hết, ngân hàng muốn thực hiện các nghiệp vụ đa dạng và phức tạp của mình thì cần có đủ nguồn nhân lực. Chính vì vậy, ngân hàng nào có quy mô nguồn nhân lực càng cao thể hiện vị thế của ngân hàng đó càng cao. Ngân hàng đó càng có khả năng thực hiện nhiều hoạt động nghiệp vụ ngân hàng để phục vụ khách hàng. Muốn có đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng thì cần có nguồn nhân lực đủ lớn để phát hiện và đào tạo nguồn nhân lực đó phục vụ ngân hàng. Nguồn nhân lực nhiều về mặt số lượng thì chưa đủ, nguồn nhân lực đó cần có đủ chất lượng để thực hiện các nghiệp vụ đa dạng và phức tạp trong hoạt động ngân hàng. Chính vì vậy, chất lượng nguồn nhân lực cần thể hiện ở trình độ của nguồn nhân lực như: trình độ được đào tạo; trình độ thành thạo nghiệp vụ… Ngân hàng nào có đội ngũ nhân viên được đào tạo đúng chuyên môn nghiệp vụ, có trình độ cao thì khả năng thành thạo trong nghiệp vụ càng nhanh. Chất lượng nguồn nhân lực của ngân hàng càng cao thì là lợi thế cho ngân hàng đó thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng mới, hiện đại để phục vụ khách hàng. Muốn có một nguồn nhân lực lớn về số lượng và có chất lượng cao thì ngân hàng đó cần có chính sách nhân sự hấp dẫn để vừa giữ chân những nhân tài đang có, giữ chân những nhân viên thành thạo nghiệp vụ, vừa thu hút những nhân tài từ bên ngoài vào phục vụ hoạt động của ngân hàng.