8. Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu
2.2.4 Năng lực quản trị
Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất kỳ ngân hàng nào. Tuy nhiên, để phát huy hết tiềm lực đó thì vai trò của người quản lý hết sức quan trọng. Việc sử dụng một cách có hiệu quả những người có trình độ tốt, có kỹ năng và đạo đức tốt là điều kiện then chốt để thành công của mỗi ngân hàng nói riêng và của cả hệ thống ngân hàng nói chung.
sẽ giúp cho ngân hàng tiết giảm tối đa các chi phí đầu vào cũng như các chi phí hoạt động khác như: chi phí rủi ro, chi phí tiền lương, chi phí tài sản cố định. Từ đó, tạo điều kiện cho ngân hàng hoạt động có hiệu quả. Quản lý tốt cũng có nghĩa là sử dụng đúng người, đúng việc, biết cách to chức điều hành công việc, biết giám sát kiểm tra, quản lý chặt chẽ, biết phân chia trách nhiệm rõ ràng cho từng phòng ban, biết chú trọng vào những nhiệm vụ trọng tâm trọng điểm.
Những người lãnh đạo giỏi có kinh nghiệm sẽ biết cách sử dụng các công cụ quản lý một cách có hiệu quả nhất, ứng phó một cách linh hoạt trước những biến động thường xuyên trên thị trường, họ nhạy bén hơn trong kinh doanh, nhanh chóng phát hiện ra những thời cơ, đồng thời giảm thiểu những sai sót không đáng có.
Sự tài giỏi của nhà lãnh đạo điều hành, đội ngũ nhân viên thành thạo kỹ năng, tuân thủ đạo đức, kỷ luật nghề nghiệp, có trình độ cao, thái độ phục vụ khách hàng tận tâm chắc chắn sẽ tạo ra những sản phẩm dịch vụ tốt, nâng cao uy tín ngân hàng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Ngược lại, nếu cán bộ quản trị ngân hàng kém cỏi thì dù có năng lực tài chính mạnh, sở hữu những công nghệ hiện đại…thì ngân hàng đó cũng khó phát triển mạnh tương xứng với tiềm năng hiện có, thậm chí có nguy cơ làm ăn thua lỗ. Chính vì thế, năng lực quản trị, điều hành là tiêu chí rất quan trọng đo lường mức độ hiệu quả và sức cạnh tranh của NHTM.