CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.4 xuất các hƣớng nghiên cứu bổ sung trong tƣơng lai
Từ những hạn chế đƣợc tác giả đƣa ra ở mục 5.3 trên, tác giả đƣa ra một số đề xuất cho hƣớng nghiên cứu sau:
Thứ nhất, các nghiên cứu trong tƣơng lai nên mở rộng phạm vi nghiên cứu đa dạng hơn đặc biệt ở các độ tuổi từ 24 đến 30 tuổi mà bài nghiên cứu chƣa tiếp cận đƣợc ở thế hệ Millenials. Điều này không những làm tăng tính chính xác cho mô hình hồi quy mà còn mang lại hiệu quả cao hơn cho việc phân tích các nhân tốt tác động đến tỉ lệ đa dạng hóa thu nhập. Từ đó có thể đánh giá đƣợc một cách toàn diện nhất cho tác động của các nhân tố nói chung cũng nhƣ sức mạnh của dịch vụ Facebook Banking này nói riêng.
Thứ hai, thu thập dữ liệu từ các bài tạp chí khoa học, bài báo trong giai đoạn gần đây (2017-2019). Hơn thế nữa, các nghiên cứu trong tƣơng lai có thể tham khảo, sử dụng các tài liệu ở các ngân hàng nƣớc ngoài.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 5
Thông qua những nội dung đã trình bày ở chƣơng 5, tác giả đã đƣa ra kết luận tóm tắt cho vấn đề thực hiện nghiên cứu. Hơn nữa, bài nghiên cứu cũng đã nêu ra đƣợc một số hạn chế và thiếu sót của đề tài từ đó đề xuất các hƣớng nghiên cứu bổ sung và phát triển hơn nữa trong tƣơng lai. Cuối cùng, dựa trên kết quả nghiên cứu, tác giả đƣa ra các khuyến nghị cho các nhà làm chính sách và các nhà quản lý nhằm giúp gia tăng hiệu quả dịch vụ Facebook Banking.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt:
[1] Châu Đình Linh (2015) “Facebook - Banking, liệu có trở thành hiện thực?”
http://cafef.vn/tai-chinh-ngan-hang/facebook-banking-lieu-co-tro-thanh-hien-
thuc-20150612085134209.chn ( truy cập ngày 10/06/2018)
[2] Lê Thị Kim Tuyết (2011) “Nghiên cứu động cơ sử dụng dịch vụ Internet Banking của người tiêu dùng tại thành phố Đà Nẵng”
[3]Nguyễn Anh Mai (2007) “Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương mại điện tử ở Việt Nam”
[4]Nguyễn Duy Thanh, Cao Hào Thi (2011) “Đề xuất mô hình chấp nhận và sử dụng ngân hàng điện tử ở Việt Nam”
[5] Nguyễn Minh Loan (2014), “Nhiều tiện ích cho khách hàng từ ứng dụng Internet Banking
[6] Nguyễn Minh Sáng (2016) “Tiềm năng phát triển dịch vụ ngân hàng qua mạng xã hội đối với hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam”, Tạp chí Ngân hàng, số 13, trang 25-29
[7] Nguyễn Thị Hiền (2017) “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Bảo Lộc”
[8] Nguyễn Thị Lê Hƣơng (2009) “Phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đông Á - Chi nhánh Huế”
[9] Nông Thị Nhƣ Mai (2015) “Phát triển bền vững dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam”, Tạp chí Khoa học Trƣờng Đại học An Giang, Tập 6, Số 2
[10]Thanh Ngân (2015) “Mạng xã hội: Cuộc đua mới của Doanh nghiệp” [11] Tran Thi Thanh Thanh (2015) “Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng nông nghiệ và phát triển nông thôn chi nhánh Thăng Long”
[12] Trƣơng Thị Vân Anh (2008) “Ứng dụng mô hình chấp nhận công nghệ trong nghiên cứu Ebanking ở Việt Nam”
[13] Vƣơng Đức Hoàng, Nguyễn Quang Thanh (2016) “Vai trò Internet Banking và bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Thương Mại Việt Nam”
Tài liệu tiếng Anh:
[14] Akila Sundara Amila Perer (2018) “The Factors Influencing On the Customer Adoption of Internet Banking System Special Reference to the Sampath Bank in Colombo Distric”, International Journal of Scientific and Research Publications, Volume 8, Issue 2
[15] Ajzen, I. (1987), “Attitudes, traits, and actions: dispositional prediction of behavior in social psychology”, Advances in Experimental Social
[16]. Ajzen, I. (1991), “The theory of planned behavior”, Organizational Behavior and Human Decision Process, Vol. 50, pp. 179-211.
[17] Ajzen, I. and Madden, T.J. (1986), “Prediction of goal directed behavior: attitudes, intentions and perceived behavioral control”, Journal of Experimental Social Psychology, Vol. 22, pp.453-74
[18]A.Palani and P.Yasodha (2012) “A study On Customer Perception Towards Mobile Banking In Indian Oversea Bank Chennai”
[19] Du Plessis,P.J. and Rousseau, .G.G. (1999) “Buyer Behaviour. Johannesburg: Thomson”
[20] Dwumfuo G.O. and Dankwah B.A. (2013), “Adopting Internet Banking in Ghana”, Current Research Journal of Social Sciences, Vol.5, No.4
[21]Jan Bellens (2015) “Banking in Asian-pacific”
[22] Emma L Slade, Michael D Williams and Yogesh K Dwivedi (2013),
“Extending UTAUT2 to explore consumer adoption of mobile payments”
[24] Hanudin Amin et al. (2011), “Determinants of customers' intention to use Islamic personal financing: The case of Malaysian Islamic banks”
[25]Hernan E. Riquelme and Rosa E. Rios, “The moderating effect of gender in the adoption of mobile banking”
[26] Long Pham, Nhi Y. Cao, Thanh D. Nguyen, Phong T. Tran (2013)
“Structural models for E-Banking Adoption in Vietnam”
[27] Man Kit Chang, W. Cheung, Vincent S. Lai (2005), “Literature derived reference models for the adoption of online shopping”, Journal Information and Management archive, Volume 42 Issue 4, May 2005
[28] Nimako S.G. et al. (2013), “Customer Satisfaction With Internet Banking Service Quality In the Ghanaian Banking Industry”, International Journal of Scientific and Technology Research, Vol.2, No.7.
[29] “Number of Facebook users in Vietnam from 2015 to 2021”
https://www.statista.com/statistics/490478/number-of-vietnam-facebook-users/ (truy cập 10/06/2018)
[30] Ramdhony Dineshwar and Munien Steven (2013), “An Investigation on Mobile Banking Adoption and Usage: A Case Study of Mauritius”
[31] Ricardo de SenaAbrahão (2016), “Intention of adoption of mobile payment: An analysis in the light of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)”
[32] Rogers, E.M. (1983) “Diffusion of Innovation”, (3rd ed.), New York: The Free Press
[33] Rogers, E. (1993) “Diffusion of Innovation”, New York: The Free Press [34] Rogers, E.M. (1995) “Diffusion of Innovation” (4th ed.), New York: The Free Press
[35] Rogers, E.M. and Shoemaker, F. 1971 “Communications in Innovation”, Free Press, New York, NY
[36] Rupa Shankar and Shahnawat Khan (2012) “The Next Generation Social Banking Ecosystem: A Road Map for Banks”
[37] Schepers, J.; Wetzels, M. (2007) ”A meta-analysis of the technology acceptance model: Investigating subjective norm and moderation effects”. Inf. Manag. 2007, 44, 90–103
[38] Taylor, S.; Todd, P.(1995) “Understanding information technology usage: A test of competing models”. Inform. Syst. Res. 1995, 6, 144–176.
[39]Xuan Dinh Cuong, Pham Quynh Linh and Pham Ngoc Ha (2015)“Factors Affecting Intention to Use Facebook-Banking of Generation Y in Vietnam”
[40] Venkatesh, V.; Morris, M.G.; Davis, G.B.; Davis, F.D (2003) “User acceptance of information technology: Toward a unified view.” MIS Q. 2003 [41] Werner, P. (2004) “Reasoned action and planned behavior” In S. J. Peterson & T. S. Bredow (Eds.), Middle range theories: Application to nursing research (pp. 125-147).
Tài liệu từ Internet:
[42]https://bbgv.org/business-center/knowledge/sector-reports- knowledge/vietnam-2019-fintech/ [43] http://tapchitaichinh.vn/ngan-hang/da-co-40-trieu-nguoi-co-tai-khoan-ngan- hang-thanh-toan-di-dong-tang-2323-314132.html [44]https://www.messengerpeople.com/global-messenger-usage-statistics/ [45] https://www.statista.com/statistics/490478/number-of-vietnam-facebook- users/