vào cấp trên của mình khi phải xác định mục tiêu của nhóm. Nếu các lãnh đạo không giúp các thành viên hiểu rõ các mục tiêu chung, bất đồng sẽ nảy sinh do mỗi thành viên tự suy diễn ra các mục tiêu của nhóm theo cách riêng. Ngược lại, họ sẽ có cùng một điểm xuất phát và biết được nhóm của mình đang đi về đâu. Để tránh sự mù mờ, không rõ ràng. Mục tiêu của cả nhóm phải nêu chính xác mục tiêu hoạt đông của nhóm để các thành viên có thể biết khi nào thì mục tiêu đạt được .
- Phân định rõ trách nhiệm cho từng thành viên. Các lãnh đạo cần phải
làm cho các thành viên hiểu rõ trách nhiệm của mỗi cá nhân trong quan hệ với các thành viên khác của nhóm. Điều này sẽ giúp các thành viên tránh sự hiểu lầm và xung đột về trách nhiệm của từng người.
87
- Công bằng với mọi thành viên trong vấn đề đào tạo. Thành viên nào
cũng phải được đào tạo và trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết để hoàn thành tốt các nhiệm vụ. Sự chia rẽ trong nội bộ nhóm sẽ xảy ra khi một thành viên nào đó của nhóm không thể thực hiện tốt các nhiệm vụ của mình. Việc đào tạo cũng phải thường đựơc thực hiện thường xuyên và nếu thời gian cho phép, nên để cho thành viên ghép thành từng đôi để học hỏi lẫn nhau.
- Khuyến khích việc xây dựng quan hệ thân thiết giữa các thành viên.
Tổ chức những hoạt động để các thành viên có điều kiện giao lưu, hiểu biết lẫn nhau ở những khía cạnh ngoài công việc. Sự hiểu biết, thông cảm bên ngoài này sẽ giúp cải thiện đáng kể công việc quan hệ giữa các thành viên trong công việc.