6. Kết cấu của đề tài
3.2.4.1. Đào tạo nguồn nhân lực làm dịch vụ Du lịch
Trước hết đối với những nhân viên đang làm trong các nhà vườn, khu du lịch nhưng chưa qua đào tạo nghiệp vụ, cần khuyến khích tự học thêm để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và ngoại ngữ bằng cách hỗ trợ kinh phí và tạo điều kiện về thời gian hoàn thành công tác đào tạo với đối tượng này trước năm 2018. Phối hợp với các Trường có khoa đào tạo về nghiệp vụ du lịch để mở các lớp đào tạo nâng cao tay nghề, nâng bậc, nâng cao ngoại ngữ ngay tại doanh nghiệp, đơn vị. Tạo điều kiện cho nhân viên có nghiệp vụ kèm cặp nhân viên khác trong quá trình làm việc nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ.
Khuyến khích, định hướng hoặc cấp học bổng cho học sinh trên địa bàn phường theo học các trường đào tạo về du lịch, sau này về phục vụ tại địa phương. Trong năm 2017 hình thành đầu mối dịch vụ cung cấp thông tin về lao động để doanh nghiệp có thể tuyển dụng và người lao động có thể tự giới thiệu mình trong lĩnh vực du lịch.
Các doanh nghiệp nên đặt hàng đào tạo đối với các trường để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của mình. Từ đó, chất lượng nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp được nâng cao, đồng thời các trường cũng nắm bắt được nhu cầu thực tiễn để cải tiến chương trình học cho phù hợp với thực tế.
Phối hợp tổ chức bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho lực lượng hướng dẫn viên du lịch tập trung vào các chuyên đề về tuyến điểm, văn hóa, lịch sử gắn với những điểm du lịch hoặc các đỉển tích trên địa bàn phường và kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống cho đội ngũ hướng dẫn viên.
Thiết lập bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc đối với tất cả các chức danh trong doanh nghiệp. Từ đó, các nhân viên có thể tự rèn luyện mình để đạt tiêu chuẩn công ty đề ra.
Hàng năm phối hợp tổ chức các buổi hội thảo, báo cáo chuyên đề nhằm cập nhật, nâng cao kiến thức, nghiệp vụ cho nhân viên như các chuyên đề về an ninh, bảo vệ nội bộ, du lịch sinh thái, khảo cổ, mỹ học, tôn giáo, dân tộc…