Hoạt động tín dụng có hiệu quả hay không phụ thuộc một phần lớn vào trình độ của các cán bộ tín dụng ngân hàng. Mặc dù các cán bộ tín dụng đã có những kiến thức tổng quát về các dịch vụ của ngân hàng nhưng chúng ta cần đào tạo chuyên sâu cho các cán bộ làm về cho vay DNNVV. Giải pháp về nguồn nhân lực sẽ giúp tập trung phát triển tín dụng doanh nghiệp nhỏ và vừa về mặt chất lượng. Do vậy, với mục tiêu phát triển tín dụng DNNVV, Vietcombank chi nhánh Hà Nam cần phải:
- Thực hiện những khóa học đào tạo cán bộ chuyên sâu về DNNVV. Cùng với đó là bố trí đủ cán bộ phù hợp với số lượng khách hàng, cần quán triệt tinh thần, đào tạo kỹ năng, kiến thức chuyên sâu để phục vụ khách hàng DNNVV. Tăng cường tính chủ động của cán bộ tín dụng cũng như mọi thành viên của Vietcombank chi nhánh Hà Nam khi tiếp cận khách hàng và hoàn thiện các kỹ năng giao dịch.
- Bên cạnh đó cũng cần phải nâng cao trình độ cán bộ tín dụng trên các phương diện như: kiến thức về pháp luật, kiến thức về phân thích tài chính, kế toán.. .Tăng cường công tác đào tạo, tái đào tạo, thực hiện đào tạo định kỳ và thường xuyên để nâng cao trình độ kiến thức cũng như khả năng vận dụng những kinh nghiệm, kỹ thuật mới trong thẩm định tín dụng, quản trị rủi ro, nâng cao chất lượng tín dụng. Đào tạo phải theo đúng định hướng, chú trọng đào tạo ngắn hạn theo các chuyên đề bổ trợ cho công việc trực tiếp hàng ngày, đào tạo nâng cao cho các cán bộ chủ chốt và đã được quy hoạch để xây dựng bộ khung cho sự phát triển ổn định và vững chắc sau này:
- Xây dựng chế độ đánh giá, khen thưởng và kỷ luật dựa trên chất lượng tín dụng và hiệu quả công việc mà cán bộ thực hiện.