a. Tăng lợi nhuận từ cho CVTD và tỷ trọng thu từ CVTD trên tổng lợi nhuận.
Lợi nhuận CVTD
Tỷ trọng Lợi nhuận CVTD = --- x 100% Tổng lợi nhuận
Tỷ trọng dư nợ CVTD trong tổng dư nợ là chỉ tiêu mang tính tương đối. Việc sử dụng chỉ tiêu này phải kết hợp với chỉ tiêu doanh số, dư nợ CVTD và cho vay nói chung. Tỷ trọng dư nợ CVTD so với tổng dư nợ nói chung có thể cao nhưng trên thực tế lại không tăng do doanh số hoặc tổng dư nợ giảm.
Tuy nhiên, trong bất kể hoạt động nào, tính hiệu quả phải được đặt lên hàng đầu. Vì vậy, tỷ trọng lợi nhuận thu từ hoạt động CVTD trên tổng lợi nhuận ngân hàng càng cao thì việc CVTD càng hiệu quả và ngược lại. Đây là một trong những thước đo đáng tin cậy đánh giá về chất lượng của hoạt động tín dụng CVTD.
b. Chất lượng khoản vay
Dư nợ xấu CVTD
Tỷ trọng nợ xấu = --- x 100% Tổng dư nợ CVTD
Bên cạnh việc đánh giá các chỉ tiêu phản ánh hoạt động phát triển tín dụng, các ngân hàng rất chú trọng chỉ tiêu nợ quá hạn và nợ xấu cả về số tuyệt đối và số tương đối bởi đây là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả cũng như chất lượng tín dụng trong hoạt động của ngân hàng.
Nợ quá hạn phản ánh số tiền mà khách hàng không hoàn trả được cho ngân hàng khi đến hạn. Qua chỉ tiêu nợ xấu người ta có thể đánh giá được chất lượng tín dụng trong một thời kỳ của ngân hàng. Nếu nợ xấu trong CVTD vào cuối năm tài chính nhỏ, chiếm tỷ lệ thấp chứng tỏ hoạt động quản lý và thu hồi nợ các khoản CVTD của ngân hàng trong nămđạt hiệu quả tốt, chất lượng CVTD được nâng cao, khách hàng đã thực hiện tốt nghĩa vụ trả nợ trong hợp đồng ký kết. Nếu tỷ lệ nợ quá hạn nhỏ hơn hoặc bằng 5% thì chất lượng CVTD xem như bình thường, càng nhỏ
hơn 5% càng tốt. Ngược lại, nếu tỷ lệ nợ quá hạn lớn hơn 5% thì chất lượng CVTD đang có vấn đề.
c. Tăng chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng của ngân hàng
Các sản phẩm CVTD được đưa ra là để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, do đó sự hài lòng của khách hàng là thước đo chính xác nhất về chất lượng dịch vụ của Ngân hàng. Nếu như khách hàng hài lòng với chất lượng cũng như tính chuyên nghiệp của dịch vụ thì sẽ giữ được khách hàng gắn bó với Ngân hàng. Không những thế, khách hàng hiện hữu sẽ thông tin tới những người xung quanh, tới những mối quan hệ bạn bè, người thân của họ, giúp Ngân hàng thu hút thêm được một lượng khách hàng mới.