Để thu hút được các khách hàng đến vay tiêu dùng tại ngân hàng, trước hết ban lãnh đạo SHB cần nới lỏng khẩu vị rủi ro của mình trong một số sản phẩm như:
• Đối với sản phẩm cho vay tín chấp cán bộ công nhân viên nên tăng hạn mức phê duyệt cho vay và thời hạn vay trên cơ sở thẩm định khách hàng có khả năng trả nợ đảm bảo, phù hợp với nhu cầu, điều kiện khoản vay.
• Đối với sản phẩm cho vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo: cần đẩy mạnh hơn để phát triển cho vay sản phẩm này thay vì trước đây rất ít triển khai, mà sản phẩm này lại rất phù hợp cho các khách hàng cần nhanh về thời gian. Để phát triển sản phẩm này tốt, ngân hàng cần có thông báo gửi cho các đơn vị kinh doanh tập trung mở rộng cho vay sản phẩm này để tận đáp ứng tối đa các nhu cầu của khách hàng.
• Xây dựng chính sách tín dụng phù hợp với từng giai đoạn khác nhau tùy thuộc sự thay đổi của thị trường mục tiêu. Với tình hình biến động của nền kinh tế như thời gian vừa qua, SHB cần nhạy bén kịp thời điều chỉnh chính sách tín dụng cho phù hợp với chỉ đạo của NHNN, tuy nhiên cũng đảm bảo việc duy trì phát triển tín dụng cá nhân nhằm giữ vững chiến lược phát triển ngân hàng bán lẻ đã đặt ra. Triển khai và thực hiện các chương trình của Khối bán lẻ đưa ra một cách đồng bộ hóa trên toàn hệ thống, từ trụ sở chính xuống chi nhánh, tại các phòng giao dịch của chi nhánh, tạo ra quy chuẩn chung đối với quy trình tiếp đón, cung cấp các sản phẩm tín dụng cá nhân.