Đối với các ngành kinh doanh khác, các chuơng trình khách hàng thân thiết đóng vai trò chủ đạo trong việc giữ khách hàng. Trong ngành tài chính, việc bán chéo chính là động lực lớn nhất đối với các chuơng trình khách hàng thân thiết. Mức độ bán chéo sản phẩm trung bình của các ngân hàng tại Châu Âu là 2,6 sản phẩm/khách hàng, các ngân hàng ở Tây Ban Nha, Anh và Italia là kém nhất với 2,2 - 2,4 sản phẩm /khách hàng. Nhu vậy việc bán chéo sản phẩm là xu
hướng tất yếu khi thị trường tài chính ngày càng phát triển. Thật vậy, việc bán chéo sản phẩm sẽ giúp khách hàng gia tăng sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng đồng thời giúp ngân hàng thu lợi thêm.
Chi nhánh kết hợp các hình thức bán chéo sản phẩm tín dụng với các sản phẩm bán lẻ khác, cung cấp những sản phẩm trọn gói. trên cơ sở tận dụng tối đa bốn lĩnh vực hoạt động của hệ thống Agribank là ngân hàng, đầu tư, bảo hiểm và chứng khoán. Đây là những loại hình sản phẩm mang tính cao cấp thể hiện tính chuyên nghiệp lẫn góp phần nâng cao vị thế thương hiệu của Agribank trên thị trường. Chi nhánh cần tăng cường tiếp thị , tư vấn, khơi gợi nhu cầu sử dụng của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng để từ đó kịp thời cung cấp các sản phẩm dịch vụ khác. Ví dụ, đối với các khoản vay khách hàng cá nhân chi nhánh liên kết với công ty bảo hiểm để bán bảo hiểm cho khách hàng, bảo hiểm vật chất xe ô tô. Đối với khách hàng doanh nghiệp chi nhánh tư vấn, giới thiệu khách hàng sử dụng các bảo hiểm hàng hóa, máy móc, thiết bị,...
Cung cấp đa dịch vụ trong một sản phẩm:Đa trong một là hình thức tổng hợp các tài khoản khác nhau của một cá nhân tại các công ty khác nhau. Người sử dụng có thể truy cập được tất cả các tài khoản của mình trong một trang trên mạng, sử dụng duy nhất một mật mã và một login, dịch vụ bao gồm tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, đầu tư, email, các dịch vụ mới, chương trình khách hàng thân thiết, điểm thưởng và các thông tin cá nhân khác mà khách hàng muốn lưu giữ. Trong điều kiện trình độ công nghệ của Agribank nói riêng và của hệ thống ngân hàng - tài chính Việt Nam nói chung thì chưa thể triển khai các dịch vụ đa trong một ở thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, cùng với sự xâm nhập của các ngân hàng nước ngoài, các dịch vụ này sẽ xuất hiện ở Việt Nam và thu hút nguồn khách hàng thuộc “tầng lớp giàu”. Đó là những khách hàng có thu nhập cao, có tài khoản ở nhiều nơi, tiêu dùng nhiều sản phẩm dịch vụ khác bên ngoài ngân hàng chính của họ. Muốn duy trì quan hệ với những khách hàng này, Agribank nói chung và chi nhánh nói riêng phải đi trước đón đầu bằng việc ngay từ giờ chuẩn bị điều kiện vật chất - kỹ thuật cho loại hình dịch vụ này.