3.3.5.1. Công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới
- Ưu tiên cho việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới ngành điện lạnh để tăng sức cạnh tranh trên thị trường. Đặc biệt đầu tư vào các dũng sản phẩm điều hoà không khí sử dụng môi chất mới, thân thiện với môi trường. Tiếp tục hoàn thiện dũng sản phẩm inverter và inverter multi phục vụ cho các chung cư và nhà cao tầng.
- Triển khai ngành hàng gia dụng với việc chính thức đưa ra dòng sản phẩm mới: Máy làm mát - Quạt điều hòa Nagakawa với nhiều model phù hợp với mọi nhu cầu của người tiêu dùng Việt.
3.3.5.2. Công tác marketing phát triển thương hiệu Nagakawa Việt Nam
Trong xu thế hội nhập và tình trạng cạnh tranh khốc liệt như hiện tại, Công ty phải nhận thức được tầm quan trọng của việc đầu tư đẩy mạnh hoạt động Marketing thì mới có thể giữ được thị phần và tạo được niềm tin đối với khách hàng. Chính vì thế, công tác Marketing là một trong những công tác chiến lược quan trọng cần phải triển khai trong năm 2018. Cụ thể cần thực hiện những công việc sau:
- Kiện toàn phòng Marketing với nhiều nhân sự chất lượng cao để có thể đưa ra các chính sách marketing sáng tạo, đổi mới và hiệu quả.
- Thực hiện hiệu quả các hoạt động Marketing trên kênh truyền thống: hỗ trợ công tác bán hàng cho các đại lý với biển bảng, in ấn thiết kế phù hợp cửa hàng; thực hiện các hội nghị khách hàng nhằm trực tiếp chăm sóc, tri ân và giới thiệu sản phẩm tới nhà phân phối, đại lý, cửa hàng hoặc các thành viên của các hội điện lạnh trên toàn quốc; làm phim quảng cáo TVC (Television Commercial) mới, thực hiện truyền thông quảng cáo và tài trợ phát thanh truyền hình trên các
106
Đài truyền hình có số lượng người xem lớn và phù hợp với thương hiệu.
- Tăng cường các hoạt động xã hội để xây dựng thương hiệu Nagakawa trở thành thương hiệu được nhiều người biết đến, từ đó tạo thêm niềm tin cho người tiêu dùng cả nước.
- Phát triển kênh phân phối mới thương mại điện tử và phương thức truyền thông online phù hợp với sự phát triển của xu hướng công nghệ mới, thế hệ người tiêu dùng mới.
3.3.5.3. Hoạt động xúc tiến bán hàng và dịch vụ sau bán
Tiếp tục nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cả trước, trong và sau bán hàng:
- Đưa ra nhiều hơn nữa hoạt động xúc tiến bán hàng, hậu mói và chăm sóc khách hàng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và người tiêu dùng cả nước.
- Đầu tư nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ kỹ thuật viên phục vụ khách hàng 24/24h. Áp dụng công nghệ mới để từng bước xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến trên phần mềm.