3.2. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động huy động vốn tại HDBank Ba Đình
3.2.4. Đào tạo nâng cao nghiệp vụ và có chính sách khen thưởng khuyến khích tạo
Đối với bất kỳ một hoạt động kinh tế nào, con nguời luôn giữ vị trí quan trọng quyết định đến sự thành công của mọi hoạt động. Trong lĩnh vực tài chính ngân hàng thì nguồn nhân lực lại càng có ý nghĩa to lớn. Muốn cho
sự nghiệp kinh doanh ngân hàng ngày càng phát triến, hoạt động quản lý kinh doanh và chiến lược khách hàng ngày càng thuận lợi, đòi hỏi ngân hàng phải thường xuyên quan tâm đến chiến lược phát triển nguồn nhân lực. Chính vì vậy mà ngân hàng luôn xác định rõ phát triển nguồn nhân lực là yêu cầu then chốt đặc biệt là trong giai đoạn cạnh tranh như hiện nay.
Bên cạnh đó, ngân hàng cần có các chính sách thu hút người tài, có trình độ chuyên môn cao, đồng thời để cho nhân viên gắn bó lâu dài với ngân hàng. Muốn vậy, HDBank cần phải có chính sách khen thưởng xứng đáng cho những nhân viên làm việc có hiệu quả, tạo ra lợi nhuận cho ngân hàng để khuyến khích tạo động lực cho huy động vốn .
Nhu cầu giao dịch của khách hàng ngày càng lớn với những yêu cầu ngày càng cao đòi hỏi Ngân hàng phải có đủ nguồn nhận lực và phải đảm bảo được chất lượng nguồn nhân lực. HDBank Ba Đình cần có các khoá đào tạo bồi dưỡng trình độ chuyên môn cho cán bộ nhân viên, cán bộ chủ chốt của, tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên được tiếp xúc với các quy mô, quy trình nghiệp vụ nước ngoài. Ban lãnh đạo ngân hàng tạo điều kiện cho toàn thể cán bộ nhân viên của HDBank Ba Đình được đi tập huấn nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Để huy động vốn có hiệu quả đòi hỏi đội ngũ nhân viên giao dịch phải tạo được ấn tượng tốt về Ngân hàng trong con mắt khách hàng. Do vậy, phải tạo cho đội ngũ này một phong cách đĩnh đạc, tác phong phục vụ khách hàng lịch sự, văn minh và có trách nhiệm. Mọi thành viên cần phải hiểu rằng khách hàng là bạn đồng hành của ngân hàng, cần hiểu nhu cầu và mong muốn của họ để từ đó thực hiện thành công chiến lược khách hàng. Đội ngũ nhân viên giao dịch phải được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ và nắm rõ đặc tính ưu nhược điểm của sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp nhằm giải đáp thắc mắc của khách hàng, tư vấn cho khách hàng những sản phẩm huy động vốn
phù họp, đồng thời phải đảm bảo yêu cầu thực hiện nghiệp vụ nhanh chóng, chuẩn xác và có hiệu quả. Bên cạnh đó, ngân hàng phải không ngừng nâng cao năng lực quản lý và điều hành hoạt động huy động vốn mới có hiệu quả như mong muốn.
Song song với đào tạo, HDBank cần xây dựng chính sách khen thưởng, cũng như giao chỉ tiêu cụ thể đến từng cán bộ, phòng, chi nhánh. Chính sách khen thưởng để động viên tạo động lực cho các cá nhân tập thể trong ngân hàng có thành tích xuất sắc trong công tác huy động vốn. Giao kế hoạch huy động vốn tới từng cán bộ, tính vào thi đua, đánh giá hoàn thành kế hoạch kinh doanh để tạo ý thức, để cán bộ thấy được tầm quan trọng trong công tác huy động vốn trong ngân hàng. Việc giao chỉ tiêu đến từng cán bộ căn cứ vào kế hoạch huy động vốn của toàn ngân hàng và từng chi nhánh, từ đó để có phương hướng khuyến khích cán bộ huy động vốn theo hướng như thế nào.