7. Kết cấu của luận văn
3.1.1 Định hướng kinh doanh chung của Chi nhánh
Thực hiện đường lối chủ trương chính sách phát triển kinh tế của Đảng và Nhà
nước, trên cơ sở tuân thủ định hướng kinh doanh của NHCT Việt Nam, VietinBank Chi nhánh KCN Phú Tài đã và đang hiện thực hóa mục tiêu kế hoạch kinh doanh bằng
các giải pháp cụ thể nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh theo hướng tăng trưởng hiệu
quả, an toàn, bền vững. Trong giai đoạn 5 năm từ 2021 đến 2026, VietinBank Chi nhánh KCN Phú Tài tập trung mở rộng quy mô, tăng trưởng dựa vào cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển hiệu quả. Mục tiêu của chi nhánh trong giai đoạn này là trở
thành ngân hàng lớn mạnh hàng đầu, hướng tới vị trí là một trong ba ngân hàng hàng đầu của tỉnh Bình Định, đóng góp vai trò trụ cột cho sự phát triển của địa phương. Để
thực hiện được mục tiêu này chi nhánh đưa ra những phương hướng hoạt động chính như sau:
- Đối với huy động vốn: tập trung tiếp cận và khai thác nguồn vốn huy động ở các đối tượng là cá nhân, doanh nghiệp, đoàn thể, cơ quan, đơn vị, trường học...trên địa bàn tỉnh Bình Định có nguồn tiền tạm thời nhàn rỗi. Nhất là nguồn tiền gửi dân cư; khách hàng doanh nhiệp hoạt động sản xuất kinh doanh theo thời vụ, xuất nhập khẩu, xây dựng cơ bản...; tiếp cận các dự án đền bù giải phóng mặt bằng, dự án nhà ở, chung cư...; các đơn vị tổ chức đấu giá hay các tổ chức định chế tài chính khác để bổ sung nguồn vốn cho Chi nhánh.
- Đối với hoạt động tín dụng: chủ động tìm kiếm, tiếp thị khách hàng mới, chăm sóc và duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng cũ; tìm hiểu thông tin khách hàng, khai thác các nhu cầu tài chính của khách hàng nhằm tư vấn các gói
sản phẩm dịch vụ cũng như giải pháp tài chính tốt nhất đáp ứng nhu cầu khách hàng.
+ Có chính sách chăm sóc khách hàng VIP và áp dụng cơ chế lãi suất, biểu phí cạnh tranh để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng tốt quan hệ tín dụng với Chi nhánh.
+ Chú trọng thu nhập lãi thuần tối thiểu bằng thu nhập lãi thuần bình quân của khu vực, khai thác tốt tỷ suất sinh lời ngoài lãi vay từ khách hàng. Phối hợp cho vay liên chi nhánh trong hệ thống NHCT Việt Nam đối với những dự án tốt.
+ Thường xuyên nắm bắt, kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng, việc sử dụng vốn vay và luồng tiền của khách hàng; quyết định tăng giảm giới hạn tín dụng phù hợp với TSBĐ và nhu cầu SXKD nhằm hạn chế rủi ro tín dụng.
- Đối với công tác quản lý chất lượng tín dụng: Chi nhánh thường xuyên theo dõi, đánh giá, rà soát lại khách hàng nhằm đôn đốc và phát hiện sớm rủi ro tiềm ẩn. Sàng lọc khách hàng thường xuyên, hạn chế hoặc dừng cho vay với khách hàng sản xuất kinh doanh kém hiệu quả và đặc biệt là khách hàng sử dụng vốn sai mục đích. Kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, không để nợ xấu, nợ quá hạn phát sinh. Lập kế hoạch xử lý đối với từng khoản nợ có vấn đề, kiên quyết xử lý nợ nhóm 2, nợ xấu, nợ xử lý rủi ro bằng biện pháp mạnh, cụ thể, xử lý thu hồi nợ trên tinh thần chủ động phối hợp với khách hàng và cơ quan pháp luật, đẩy mạnh xử lý thu hồi nợ thông qua khởi kiện, thi hành án, bán tài sản bảo đảm.
- Đối với hoạt động dịch vụ: tăng cường giới thiệu và cung cấp các sản phẩm dịch vụ đến khách hàng như: thanh toán chuyển tiền, phát hành các loại thẻ, dịch vụ thu hộ, chi hộ, ipay, eFast, SMS, chi lương, bảo hiểm... Qua đó tiếp tục cải thiện cơ cấu thu nhập của ngân hàng, đẩy nhanh thu nhập từ các hoạt động dịch vụ.
+ Tăng cường mở rộng giới thiệu sản phẩm dịch vụ, tìm kiếm khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm dịch vụ trọn gói chẳng hạn những khách hàng thanh toán xuất nhập khẩu và tài trợ thương mại, khách hàng thuộc lĩnh vực xây dựng cơ bản...để thu phí các sản phẩm tài trợ thương mại như bảo lãnh, L/C, nhờ thu...và
kinh doanh ngoại tệ.
+ Có chế độ ưu đãi phí cạnh tranh, thường xuyên theo dõi và cập nhật biểu phí của các ngân hàng thương mại trên cùng địa bàn để đề xuất biểu phí phù hợp thu hút khách hàng.
+ Tiếp cận khách hàng có nguồn tiền kiều hối chuyển về từ các khu vực có nhiều lao động đi làm ở Châu Âu, Nhật Bản và Hàn Quốc tạo nguồn ngoại tệ lớn và thu phí dịch vụ.
- Đối với hoạt động tiền tệ kho quỹ: cập nhật, trang bị kiến thức cho Cán bộ tiền tệ kho quỹ, giao dịch viên tại Chi nhánh về quy trình giao dịch tiền mặt, cách phân biệt ngoại tệ thật, giả và công tác quản lý hồ sơ tài sản đảm bảo; về phát triển sản phẩm dịch vụ ngân quỹ, quản lý tồn quỹ tiền mặt ở mức được giao để đảm bảo an toàn, hiệu quả. Phục vụ tốt nhu cầu tiền mặt của khách hàng nhưng vẫn tiết kiệm được nguồn vốn. Nắm bắt kịp thời những kiến thức trong công tác quản lý tránh xảy ra nhầm lẫn, thừa thiếu, mất mát tiền và tài sản, ngăn ngừa rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, đảm bảo quản lý an toàn TSĐB và giấy tờ có giá.
- Đối với công tác hành chính nhân sự: đảm bảo cơ sở vật chất, nhân lực cho việc mở rộng và nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Thực hiện thường xuyên công tác luân chuyển, chuyển đổi, đánh giá, quy hoạch, bổ nhiệm theo đúng năng lực và trình độ cán bộ. Tiếp tục triển khai phổ biến sâu rộng văn hóa doanh nghiệp và quy chế nội quy lao động VietinBank, xây dựng môi trường và văn hóa làm việc đề cao nguyên tắc, kỷ luật, tạo động lực tốt cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi nhánh. Xây dựng và tạo nguồn cán bộ có năng lực, trình độ, đạo đức và tinh thần trách nhiệm để đáp ứng nhu cầu phát triển của Chi nhánh.
- Tăng cường sự lãnh đạo các cấp uỷ Đảng, phát huy sức mạnh tập thể: kịp thời tổ chức quán triệt các chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước đến từng cán bộ, Đảng viên. Thực hiện tốt quy chế dân chủ cơ sở, phấn đấu xây dựng tổ chức Đảng trong sạch vững mạnh.
Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Chi nhánh đẩy mạnh các hoạt động đoàn thể phong trào tạo không khí thi đua, phấn khởi như hội diễn văn nghệ, hội thao... Tiếp tục tham gia các công tác xã hội, công tác từ thiện, công tác xoá đói giảm nghèo, đền ơn đáp nghĩa tại các địa phương. Phối hợp chặt chẽ thường xuyên, thực hiện các chủ trương, nghị quyết chỉ đạo của các cấp Đảng, Chính quyền, NHNN trên địa bàn, các sở ban ngành địa phương, tạo sự đồng thuận ủng hộ giúp đỡ hiệu quả cho hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh.
3.1.2 Định hướng cho vay doanh nghiệp ngành gỗ của chi nhánh KCN Phú Tài Trên cơ sở thực hiện các chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước, định hướng phát triển của tỉnh Bình Định, phát huy thế mạnh và tiềm lực của ngành gỗ kết hợp với những mục tiêu kế hoạch, định hướng kinh doanh đặt ra, ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Công thương Chi nhánh KCN Phú Tài đã nắm bắt được xu thế phát triển và vai trò quan trọng của các doanh nghiệp ngành gỗ đối với kinh tế địa phương. Qua đó đưa ra những phương hướng nhằm hoàn thiện hoạt động cho vay các doanh nghiệp ngành gỗ như sau:
- Tiếp tục tiếp cận các doanh nghiệp mới có tình hình tài chính lành mạnh, có phương án, dự án sản xuất kinh doanh hiệu quả để cho vay. Đồng thời có chính sách ưu đãi lãi suất, đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu vốn phát triển SXKD cho các doanh nghiệp. Đối với các doanh nghiệp đang quan hệ tín dụng với chi nhánh thì tiếp tục khai thác nhu cầu sử dụng vốn và các sản phẩm dịch vụ khác phát sinh, thực hiện công tác kiểm tra tình hình sử dụng vốn vay định kỳ, ứng xử tín dụng phù hợp với tình hình thực tế và quy định của NHCT.
- Xây dựng kế hoạch tăng trưởng dư nợ hàng tháng và chính sách tín dụng phù hợp với đặc điểm của các doanh nghiệp ngành gỗ trên cơ sở kiểm soát được chất lượng tín dụng, đảm bảo an toàn và hiệu quả vốn vay, gia tăng lợi nhuận cho ngân hàng.
Từ những định hướng hoạt động cho vay DNNG trên, các yêu cầu đặt ra cho hoạt động quản lý cho vay DNNG tại Chi nhánh như sau:
cách khoa học, có hiệu quả nhằm mở rộng thị phần tín dụng đối với ngành gỗ.
- Thực hiện đầy đủ và nghiêm túc các biện pháp kiểm tra, kiểm soát sau vay vốn.
- Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng.
- Tiếp tục đào tạo chuyên môn, bồi dưỡng kỹ năng mềm cho bộ phận cán bộ quan hệ khách hàng.
3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp ngành gỗ tại VietinBank chi nhánh KCN Phú Tài