Nghiên cứu thị trường là một nội dung quan trọng trong hoạt động Marketing của các ngân hàng. Trong những năm vừa qua, trước những đòi hỏi phải nâng cao vị thế cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập, các ngân hàng TMCP đã có những bước đầu tư đáng kể vào công tác nghiên cứu thị trường để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của thị trường. Chính vì thế một số ngân hàng đã thành lập bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường: ACB, Techcombank...
1.5.2. Chiến lược sản phẩm
Những năm gần đây, Techcombank đã triển khai chiến lược ngân hàng bán lẻ. Do đó, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ liên tục được Techcombank phát triển, đặc biệt là các sản phẩm huy động tiết kiệm tiêu
dùng trên nền công nghệ, các sản phẩm thẻ và tín dụng tiêu dùng. Nhắc tới Techcombank là nhắc đến một Ngân hàng TMCP phát triển mạnh mẽ về công nghệ, sản phẩm dịch vụ hiện đại.
Bên cạnh đó, ACB lại phát triển các sản phẩm dịch vụ rất đa đạng và phong phú. Đối với khách hàng cá nhân, ACB có sản phẩm tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm lãi suất thả nổi, tiết kiệm bảo hiểm - lộc an toàn... về sản phẩm tiết kiệm tiền gửi thanh toán, ACB triển khai sản phẩm “Dynamic online”, tiền gửi lãi suất thả nổi online. Ngoài ra, dịch vụ thẻ của ACB cũng rất phát triển đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng như: Thẻ ghi nợ nội địa ACB2GO, thẻ ghi nợ nội địa 365 Styles, thẻ tín dụng quốc tế ACB World Mastercard ...
Tầm nhìn của LienvietPostbank lại là trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu của Việt Nam - Ngân hàng của mọi người. Chính vì thế, LienvietPostbank cũng phát triển rất nhiều sản phẩm bán lẻ đáp ứng nhu cầu của người dân: tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm rút gốc linh hoạt, tiết kiệm thừa kế, dịch vụ giữ hộ tài sản...