a) Ưu điểm
ưu điểm lớn nhất của dịch vụ Ngân hàng điện tử dành cho khách hàng chính là sự tiện nghi và luôn sẵn sàng của dịch vụ Ngân hàng. Khách hàng có thể giao dịch 24/24h trong ngày mà không cần đến Ngân hàng do đó tăng tính thuận lợi và tiết kiệm thời gian. Bây giờ, mọi lúc mọi nơi khách hàng có thể tiếp cận với Ngân hàng điện tử, chỉ cần gửi một tin nhắn, gọi điện thoại hay vào mạng Internet tại bất cứ đâu là có thể giao dịch, vấn tin, trả tiền các dịch vụ,... thay vì phải mất thời gian đến Ngân hàng là một ưu thế rõ rệt nhất của Ngân hàng điện tử. Ví dụ khách hàng chỉ cần gửi tin nhắn là có thể nạp tiền điện thoại mà không cần mất công đi mua thẻ điện thoại trả trước như trước kia.
* Dịch vụ Ngân hàng điện tử với công nghệ hiện đại đã giúp khách hàng tiết kiệm được thời gian và giảm chi phí dịch vụ. Khách hàng có thể
giao dịch mà không cần đến Ngân hàng do vậy tiết kiệm chi phí đi lại,
đối với
doanh nghiệp thì không chỉ tiết kiệm chi phí đi lại khi cần chuyền khoản,
thanh toán hóa đơn,. mà còn tiết kiệm chi phí lưu trữ bảo quản khi trả lương
qua tài khoản thay cho trả lương bằng tiền mặt, nhân viên không cần
trực tiếp
đến Ngân hàng để thực hiện giao dịch nên có nhiều thời gian làm việc hơn.
Hơn nữa chi phí sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử lại rất rẻ.
* Tiếp cận thông tin nhanh chóng đặc biệt là thông tin về tài khoản. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với các doanh nghiệp có nhiều tài khoản
* Và hơn nữa, với những tiêu chuẩn chuẩn hoá, khách hàng đuợc phục vụ tận tuỵ và chính xác thay vì phải tuỳ thuộc vào thái độ phục vụ khác nhau
của các nhân viên Ngân hàng.