- Techcombank Visa Credit là loại thẻ tín dụng mới được Techcombank triển khai với 2 loại thẻ thường và thẻ vàng Đây là loại thẻ
2.3.3 Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến:
NHTMCP Kỹ Thương đã triển khai hệ thống Ngân hàng lõi corebanking tối tân mang tên Globus của Temenos (Thụy Sĩ) từ cuối năm 2003, hiện tại đang sử dụng phiên bản T24-R10 và đang nâng cấp lên phiên bản mới nhất T24.R14. Trên nền công nghệ hiện đại này, Techcombank đã phát triển được rất nhiều sản phẩm dịch vụ hiện đại, giàu tính công nghệ, đáp ứng nhu cầu của khác hàng về các sản phẩm hiện đại và tiện lợi.
a. Dịch vụ mobile banking: Thanh toán qua SMS - F@STMOBIPAY
F@stMobiPay là dịch vụ thanh toán qua tin nhắn điện thoại di động (SMS) do NHTMCP Kỹ Thương cung cấp cho khách hàng. Theo đó, khách hàng thực hiện nhắn tin qua điện thoại di động, theo cách thức mà Ngân hàng quy định, thông qua Tổng đài dịch vụ tin nhắn và thiết bị hệ thống của Techcombank, để yêu cầu Ngân hàng thực hiện các giao dịch theo tin nhắn của khách hàng. Với dịch vụ này, khách hàng có thể:
- Truy vấn số dư tài khoản
- Thanh toán tiền hóa đơn hàng hóa/dịch vụ (cụ thể là Thanh toán cước phí ADSL của nhà cung cấp FPT, thanh toán hóa đơn điện, mua bảo hiểm, mua Vcoin cho tài khoản Game tại VTC, mua hàng ngàn loại mặt hàng đa
dạng: đồ điện tử, đồ gia dụng, mỹ phẩm, sách báo... trên trang web
www.chotroi.com.vn, www.chodientu.vn, www.golmart.com.vn...)
- Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động cho thuê bao trả trước ( gồm các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông: Vinaphone, Mobifone, Viettel, Sfone, EVN Telecom).
- Chuyển khoản cho tài khoản khác thuộc/ không thuộc Techcombank. - Tra cứu nhật ký giao dịch.
- Tra cứu tỷ giá
- Tra cứu thông tin hóa đơn. - Quản lý tài khỏan thụ hưởng. - Đổi mật khẩu bằng tin nhắn.
Như vậy, chỉ cần có tài khoản tại Techcombank và đăng ký sử dụng dịch vụ F@stMobiPay và sử dụng thuê bao điện thoại di động của Vinaphone, Viettel, EVN Telecom, SFone, MobiFone là đã có thể thực hiện các dịch vụ trên. Thanh toán qua SMS - F@stMobiPay không những đơn giản (chỉ cần gửi tin nhắn đến 19001590 theo cú pháp quy định) mà còn an toàn bởi mỗi khách hàng sẽ được cung cấp một mật khẩu cho dịch vụ này, mỗi lần nhắn tin khách hàng chỉ cần nhập một ký tự bất kỳ trong mật khẩu nên cũng không sợ bị lộ mật khẩu. Hơn nữa, giao dịch thanh toán qua SMS của Techcombank lại miến phí, khách hàng chỉ phải trả phí tin nhắn theo biểu phí của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
b. Dịch vụ home banking: TECHCOMBANK HOMEBANKING
Techcombank homebanking giúp cho khách hàng kiểm soát chặt chẽ và hữu hiệu các chi tiêu cũng như nguồn tài chính, quản lý giao dịch cùa mình mọi lúc, mọi nơi thông qua nhiều phương tiện mà không cần đến Ngân hàng kiểm tra. Các thông tin cung cấp qua HomeBanking có độ chính xác, an toàn, bảo mật cao. Với bất kỳ loại tài khoản nào (tài khoản cá nhân, tài khoản tiết kiệm...) mở tại Techcombank, khách hàng cũng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ Homebanking để truy vấn các giao dịch và số dư tài khoản, cập nhật các thông tin Ngân hàng về lãi suất, tỷ giá. dù ở bất kỳ đâu, thông qua các
Mail Access khách hàng sẽ nhận được thông tin về tài khoản của mình qua e-mail mỗi khi tài khoản của khách hàng phát sinh giao dịch. - Đăng ký sử dụng vụ Techcomban k ^2 Techcombank Mobile Access
Hệ thống cung cấp thông tin số dư và giao dịch của tài khoản khách hàng (hai chiều: tự động hoặc theo yêu cầu) vào điện thoại di động của khách hàng bằng tin nhắn SMS.
- Tự động: Khi tài khoản của khách
hàng phát sinh giao dịch, hệ
thống sẽ
tự động gửi tin nhắn về giao
dịch phát
sinh và số dư hiện tại vào điện thoại
di động của khách hàng.
- Theo yêu cầu: khách hàng cũng có - Có điện thoại di động. - Đăng ký sử dụng dịch vụ Techcombank Mobile Access.
Voice Access (gọi tắt là Vocaly)
hàng, thông tin về tỷ giá, lãi suất .. .sẽ được cung cấp qua Tổng đài tự động khi quay số 19001590.
định.
- Đăng ký sử dụng
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) đã trở thành Ngân hàng Việt Nam đầu tiên cung cấp dịch vụ thanh toán qua Internet với việc chính thức ra mắt sản phẩm Internet banking (F@st i-Bank). Đây là dịch vụ Techcombank cung cấp giúp khách hàng quản lý và thực hiện giao dịch Ngân hàng một cách nhanh chóng, đơn giản. Bất cứ khi nào, ở đâu, chỉ cần có tài khoản tiền gửi thanh toán tại Techcombank, có đăng ký sử dụng dịch vụ và kết nối mạng Internet và click là khách hàng có thể: thực hiện chuyển khoản trực tuyến; quản lý các giao dịch tài khoản và tra cứu thông tin về tài khoản; theo dõi và quản lý các khoản tiết kiệm tại Ngân hàng; tra cứu thông tin các khoản vay; quản lý thông tin; liên hệ trực tuyến với Ngân hàng và đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ trực tuyến một cách hiệu quả mà lại an toàn. Việc chính thức cung cấp F@st i-Bank một lần nữa chứng tỏ vị trí dẫn đầu về mặt công nghệ của Techcombank cũng như thể hiện cam kết đi đầu trong việc phát triển các sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng bán lẻ. Đồng thời, đây cũng là một đóng góp tích cực của Techcombank trong việc phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam.
Về khả năng bảo mật, đối với các khách hàng đăng ký sử dụng trọn gói dịch vụ F@st i-Bank (đăng ký sử dụng tất cả các dịch vụ trong gói F@st i - Bank), khách hàng sẽ được Techcombank cấp một thiết bị bảo mật là token key. Để truy cập hệ thống, khách hàng cần đồng thời hai mật khẩu, một mật
khẩu do chính khách hàng lựa chọn và ghi nhớ, một mật khẩu đuợc tạo ra bởi token key gồm 6 chữ số hiển thị trên màn hình của thiết bị.
Mật khẩu do token key sinh ra do thuật toán ngẫu nhiên và riêng biệt và không thể trùng lặp và liên tục thay đổi sau mỗi 1 phút (công nghệ One Time Password). Hệ thống của Techcombank chỉ cho phép thực hiện giao dịch nếu đồng thời hai mật khẩu trên đuợc khách hàng nhập đúng.
Dịch vụ đuợc triển khai trên cơ sở công nghệ bảo mật RSA đạt tiêu quốc tế kết hợp với sự hỗ trợ của hệ thống corebanking thế hệ mới nhất T24.R6 do nhà cung ứng hàng đầu thế giới Temenos - Thụy Sĩ thực hiện. Công nghệ này cũng đã đuợc kiểm nghiệm về tính an toàn, hiệu quả đáp ứng nhu cầu khắt khe về sử dụng dịch vụ tài chính Ngân hàng tại các nuớc châu Âu và Mỹ.
Nếu không sử dụng token key, nguời dùng có thể sử dụng SMS OTP, mật khẩu đuợc gửi qua tin nhắn điện thoại mà khách hàng đã đăng kí truớc đó. Hệ thống của Techcombank chỉ cho phép thực hiện giao dịch nếu đồng thời hai mật khẩu trên đuợc khách hàng nhập đúng
Dịch vụ này đuợc sử dụng mọi lúc mọi nơi, chỉ cần truy cập Internet khách hàng sẽ đuợc thỏa mãn các nhu cầu sau:
+ Thực hiện chuyển khoản trực tuyến bao gồm: chuyển số du giữa các tài khoản của cùng một chủ tài khoản; chuyển khoản đến một tài khoản của nguời thụ huởng khác trong cùng hệ thống Techcombank; và đặc biệt chuyển khoản đến một tài khoản khác nằm ngoài hệ thống Techcombank. Qua đó, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời đảm bảo an toàn và thuận tiện khi thực hiện nghiệp vụ chuyển tiền.
+ Quản lý các giao dịch tài khoản và tra cứu thông tin về tài khoản, bao gồm:
- Truy vấn thông tin về số dư tài khoản, truy vấn thông tin các giao dịch tài khoản, in sổ phụ tài khoản...
- Theo dõi và quản lý các khoản tiết kiệm tại Ngân hàng, giúp khách hàng quản lý tiền của mình một cách hiệu quả, dễ dàng và thuận tiện hơn. - Tra cứu thông tin các khoản vay, giúp khách hàng kiểm soát lịch trả
nợ đúng hạn nhằm chủ động về kế hoạch tài chính.
- Quản lý thông tin, bao gồm: các thông tin cá nhân (mật khẩu, địa chỉ liên lạc, email liên hệ..), nhật ký truy cập, giúp khách hàng chủ động trong việc sử dụng dịch vụ.
- Liên hệ trực tuyến với Ngân hàng và đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ trực tuyến, qua đó, cho phép khách hàng dễ dàng tiếp cận với dịch vụ của Ngân hàng, đơn giản hóa thủ tục làm việc với Ngân hàng, tiết kiệm thời gian của khách hàng.