- Nhu cầu của khách hàng
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Techcombank
a, Cơ cấu tổ chức và cách thức hoạt động của Hội sở chính và các chi nhánh:
NHTMCP Kỹ Thương hoạt động theo mô hình như sau: Hội sở chính -> chi nhánh cấp 1( siêu chi nhánh) ÷ chi nhánh cấp 2 -> Phòng giao dịch. -Hội sở chính:
Hội sở chính bao gồm các cơ quan đứng đầu Ngân hàng và các phòng ban tham mưu: Đại Hội Cổ Đông -> Hội Đồng Quản Trị -> Ban Tổng Giám Đốc -> Các Khối. Sơ đồ tổ chức cụ thể như sau
Hci Bòng Otián Trĩ
Đại Hói Bông Cõ Bóng Tong ũ iÉm Đốc Ban Dieu Hành Ban Trv lý HEiQT Han Hj⅛n soãrt Kicm íDan nãĩ bộ KfWi DlEh Wll Njpn. hang vá Tai Ctifrti ca Finan KiIOI Khacn hâng dD□rh Γ∣m∣0p KtVI MgatI hang Inan bufl∏ Khôi Ban tung và Ktffih phán pnõi Khõl NguanTOFIi va TlI ■trường tai CtWIh Khc-J Tuan ItIU, QTHFI hoại FlnnRi Wi Ptiap chẽ KiWM QuaffI tn rũi ra TiJJJrJ, . .KhỂI . Kl“' jf⅛>⅛ . Qong Oflti é Ouan In và
(⅛ut, . .. πbje"1 m* λjπb
ván hanh Ohanhrc tħUcπ⅛g
'ưtTn h⅛u
Knh IOlCfl VU
FlOi bá
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Techcombank(Nguồn: báo cáo thường niên)
Các khối được chia theo chức năng nhiệm vụ hoặc nhóm khách hàng như khối khách hàng doanh nghiệp, khối Ngân hàng bán buôn, khối bán lẻ, khối bán hàng và kênh phân phối (S&D), khối quản trị nguồn nhân lực, khối quản trị rủi ro,khối vận hành và công nghệ.... có trách nhiệm làm chiến lược, chính sách chung và kiểm tra kiểm soát hoạt động của toàn hệ thống.
Trong mỗi khối lại chia ra các trung tâm trực thuộc để hỗ trợ hoạt động cho khối đó.
- Chi nhánh:
Các chi nhánh, phòng giao dịch thực hiện trực tiếp các hoạt động cho vay, huy động vốn. Đứng đầu là Giám đốc / Phó giám đốc chi nhánh điều
hành các phòng ban của chi nhánh dưới sự quản lý của giám đốc khối S&D và sau đó là Ban Tổng giám đốc.
Cơ cấu phòng ban tại chi nhánh được chia như sau: