- Techcombank Visa Credit là loại thẻ tín dụng mới được Techcombank triển khai với 2 loại thẻ thường và thẻ vàng Đây là loại thẻ
3.3.5 Tăng cường hoạt động Marketting để mở rộng thị trường
Với các sản phẩm mới và dịch vụ mới, Ngân hàng phải có chiến lược marketing mạnh để thu hút khách hàng. Nhìn chung hiện nay công tác marketing của các Ngân hàng Việt Nam về các dịch vụ mới chưa được coi trọng và có hiệu quả, các dịch vụ chưa được giới thiệu rộng rãi. Vì vậy, các Ngân hàng cần phải đẩy mạnh hoạt động marketing các dịch vụ mới, giúp khách hàng nhận biết rõ lợi ích khi sử dụng những dịch vụ này.
Đối với những dịch vụ cho cá nhân như thẻ thì Ngân hàng có thể thực hiện chiến lược marketing đại trà trên các phương tiện thông tin đại chúng... Đối với các dịch vụ dành cho doanh nghiệp thì Ngân hàng có thể chọn phương thức tiếp thị trực tiếp, lựa chọn và huấn luyện kiến thức tiếp thị cho những nhân viên thực sự am hiểu về sản phẩm để trực tiếp giới thiệu cho khách hàng.
Ngoài ra, điểm đặc biệt trong chiến lược marketing đối với nhiều dịch vụ là phải xây dựng được một chính sách khách hàng linh hoạt. Vì vậy, bên cạnh việc nghiên cứu, cải tiến các dịch vụ Ngân hàng cung cấp, Ngân hàng Techcombank cũng cần chú trọng đến chất lượng mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo khách hàng luôn được hài lòng khi sử dụng các dịch vụ của Ngân hàng, không chỉ vì chất lượng dịch vụ mà còn vì chất lượng phục vụ.
Hơn nữa, với sự hỗ trợ của công nghệ (core banking), Ngân hàng có thể thu thập và lưu trữ thông tin theo từng khách hàng chứ không phải theo từng giao dịch như trước kia. Do đó tạo điều kiện cho các Ngân hàng đánh giá khách hàng được tốt hơn, nâng cao quan hệ với khách hàng, từ đó có thể nhanh chóng phát hiện được những cơ hội kinh doanh tìm kiếm những giải pháp phát triển sản phẩm mới hay đổi mới phương thức phục vụ nhằm cung cấp các sản phẩm có chất lượng cao với chi phí hợp lý.