Cách thức quản lý chi nhánh và báo cáo nội bộ giữa chi nhánh và hội sở chính:
Giám đốc khối S&D có trách nhiệm báo cáo mọi hoạt động kinh doanh lên Ban Tổng giám đốc. Các chính sách, đường lối kinh doanh của Ngân hàng do các phòng ban trên Hội sở chính tham mưu cho Ban Tổng giám đốc và giám đốc khối S&D. hiện tại TCB chia làm 16 vùng, mỗi vùng lại có nhiều chi nhánh/ siêu chi nhánh, các chi nhánh lại chia thành nhiều phòng giao dịch để việc quản lý cũng như tiếp cận khách hàng được dễ dàng hơn.
Các phòng ban trên Hội sở phối hợp, hỗ trợ chi nhánh trong một số hoạt động khác như: Marketing, tuyển dụng nhân sự, đào tạo, tín dụng, ngoại hối, thanh toán quốc tế...
b, Các chức danh quản lý của bộ máy quản lý và sự phân công trách nhiệm:
- Đại hội cổ đông:
Là cơ quan quyền lực cao nhất của Ngân hàng. Đây là nơi đề ra và thông qua các chính sách mang tính chiến lược lâu dài, quyết định những vấn đề liên quan đến sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng. Đại hội đồng cổ đông họp 1 năm 1 lần để quyết định những vấn đề quan trọng như định hướng chiến lược kinh doanh, đề ra mục tiêu phát triển mở rộng, thông qua các báo cáo tài chính, ấn định việc chia lãi cổ phần, bổ sung vốn điều lệ Ngân hàng.
Đại hội cổ đông sẽ bầu ra hội đồng quản trị, ban giám đốc, ban kiểm soát điều hành mọi hoạt động của Ngân hàng.
- Hội đồng quản trị:
Do đại hội cổ đông bầu ra, là cơ quan điều hành cao nhất của Ngân hàng.
HĐQT đại diện cho các cổ đông để điều hành hoạt động của Ngân hàng mà trong đó chức năng quan trọng nhất là xác định cơ cấu tổ chức của Ngân hàng, bổ nhiệm các vị trí lãnh đạo trong Ngân hàng đồng thời đề ra phuơng huớng hoạt động, đề ra các chiến luợc kinh doanh chỗ mỗi giai đoạn, mỗi thời kỳ.
Đứng đầu hội đồng quản trị là chủ tịch hội đồng quản trị, bên cạnh đó là văn phòng hội đồng quản trị và các ban chức năng. Văn phòng hội đồng quản trị là bộ phận tiếp nhận và truyền tải các quyết định của hội đồng quản trị cũng nhu thực hiện các cuộc tiếp đón quan trọng.
- Ban kiểm soát:
Đuợc đại hội cổ đông bầu chọn với nhiệm vụ giám sát các hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, của HĐQT nhằm đảm bảo các hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, của HĐQT nói riêng và Ngân hàng nói chung tuân thủ các chính sách của nhà nuớc và các đuờng lối do Đại hội cổ đông đã thông qua.
- Ban giám đốc:
Do HĐQT lập ra trên cơ cở sự phê duyệt về nhân sự của Thống đốc Ngân hàng nhà nuớc, có nhiệm vụ điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày cũng nhu triển khai các kế hoạch do HĐQT đề ra.
Tổng giám đốc là nguời trực tiếp điều hành mọi hoạt động của Ngân hàng và chịu trách nhiệm truớc hội đồng quản trị.
- Hội đồng tín dụng:
Là một hội đồng do HĐQT lập ra thực hiện chức năng tham muu cho HĐQT trong việc xem xét các khoản tín dụng lớn, các khoản tín dụng tiềm ẩn
- Hội đồng sản phẩm:
Là một hội đồng do HĐQT lập ra thực hiện chức năng quản lý các sản phẩm, phê duyệt các tính năng mới của sản phẩm hoặc phê duyệt sản phẩm mới.