Nâng cao năng lực nhà quản trị và đội ngũ thanh toán viên là một nhiệm vụ mang tính chiến lược và cấp bách, không chỉ để giải quyết nhu cầu cạnh tranh hiện tại mà còn nhằm đáp ứng chiến lược phát triển lâu dài.
Trong công tác TTQT càng đòi hỏi trình độ của người lao động, vì đây là lĩnh vực, công việc phức tạp và khó cả về môi trường, nghiệp vụ. Do đó đòi hỏi cán bộ lãnh đạo cũng như cán bộ trực tiếp làm công tác thanh toán L/C không chỉ có trình độ ngoại ngữ, năng lực chuyên môn nghiệp vụ mà phải có phẩm chất đạo đức, có tinh thần trách nhiệm cao, có kinh nghiệm trong thanh toán quốc tế và phải có kỹ năng phân tích, am hiểu tường tận các điều khoản của UCP600, những quan điểm về thanh toán, vận tải, bảo hiểm, phong tục, tập quán, pháp luật của các nước, các khu vực thị trường trên thế giới để có
khả năng tư vấn cho khách hàng, đồng thời tránh được rủi ro cho ngân hàng. Để đạt được điều này, các ngân hàng cần xây dựng cho mình một chiến lược đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ cao, am hiểu nghề nghiệp và tư cách đạo đức tốt.
Hình thành bộ phận tư vấn cho khách hàng với một đội ngũ cán bộ có trình độ hiểu biết sâu rộng để giúp khách hàng có những quyết định đúng đắn, kịp thời, thậm chí có thể tham gia cùng khách hàng khi được yêu cầu trong đàm phán ký kết hợp đồng thương mại nhằm thoả thuận điều khoản thanh toán có lợi nhất như: lựa chọn các ngân hàng đối tác, yêu cầu về chứng từ, hình thức L/C,...
Có chính sách ưu đãi, thu hút nhân tài, nhất là các chuyên gia về TTQT tận tâm, tận lực làm việc cho ngân hàng. Với một chuẩn mực đặt ra cho cán bộ TTQT và các chuyên gia TTQT về trình độ chuyên môn và ngoại ngữ cần có một chính sách lương thưởng thích hợp, chế độ đãi ngộ học tập nhất định để khuyến khích cán bộ phấn đấu tốt hơn, tâm huyết với ngành nghề, với ngân hàng, tránh được tình trạng “chảy máu chất xám”, đồng thời thu hút được các chuyên gia có kinh nghiệm đến và làm việc cho ngân hàng.
Cần có chế độ đãi ngộ xứng đáng về lương, thưởng đối với cán bộ có nhiều thành tích trong công tác.
Trung tâm đào tạo kết hợp với các phòng nghiệp vụ thường xuyên tổ chức các lớp học ngoại ngữ, tin học, nghiệp vụ TTQT cho các đối tượng là cán bộ mới tuyển dụng hoặc những cán bộ mới làm TTQT và có kế hoạch đào tạo lại cán bộ TTQT đang làm việc nếu có những văn bản, quy định mới. Đồng thời thường xuyên tổ chức các đợt kiểm tra sát hạch trình độ cán bộ. Từ đó có kế hoạch phân loại đào tạo hoặc chuyển sang vị trí phù hợp. Tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ ngắn hạn cho các cán bộ, thông qua đó tạo điều kiện trao đổi và cập nhật quy chế mới.