Thực trạng về rủi ro thanh toán quốc tế của BIDV cho thấy những rủi ro xuất phát từ lỗi tác nghiệp của nhân viên là khá lớn. Một trong những nguyên nhân dẫn đến rủi ro là do trình độ cán bộ chưa đáp ứng yêu cầu của công việc, thiếu kinh nghiệm công tác. Vi vậy, công tác tổ chức đào tạo và giáo dục cán bộ thanh toán quốc tế là một yếu tố quan trọng nhằm hạn chế các rủi ro có thể xảy ra. Cụ thể:
- Đào tạo, phổ cập và nâng cao trình độ cán bộ trên cơ sở các khóa đào tạo toàn hệ thống:
+ Cập nhật toàn hệ thống các thay đổi trong thông lệ quốc tế liên quan nghiệp vụ TTQT (Incoterms 2010, URDG758)
+ Thường xuyên triển khai các khoá đào tạo TTQT tại chi nhánh: đào tạo cơ bản; đào tạo chuyên sâu; đào tạo dành cho cấp lãnh đạo phòng, lãnh đạo chi nhánh phụ trách mảng tác nghiệp TTQT nhằm phổ cập, nâng cao kiến thức nghiệp vụ TTQT.
+ Đào tạo đội ngũ chuyên gia trong lĩnh vực TTQT, phấn đấu đạt chứng chỉ quốc tế về TTQT (CDCS).
+ Tổ chức tư vấn, hỗ trợ trực tiếp cán bộ chi nhánh nghiệp vụ TTQT trong ứng dụng các chương trình công nghệ và triển khai các sản phẩm TTQT.
- Cử cán bộ tham gia các chương trình hội thảo trong và ngoài nước do các ngân hàng nước ngoài tổ chức để bảo đảm rằng nhân viên thanh toán quốc tế của BIDV không những có đủ trình độ về các phương thức thanh toán quốc tế mà còn am hiểu về Luật pháp và tập quán kinh doanh quốc tế.
- Thường xuyên cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn về TTQT tại một số nước có hoạt động TTQT mạnh như Hongkong, Trung Quốc để đào tạo và học tập các kỹ năng về chuyên môn nghiệp vụ, cũng như về quản lý và hạn chế rủi ro trong TTQT.
- Duy trì các buổi tự đào tạo nâng cao nghiệp vụ cán bộ tại Trung tâm tác nghiệp và tài trợ thương mại.
Thực hiện tốt công tác đào tạo và nâng cao trình độ cán bộ là yêu cầu thường xuyên đối với BIDV nhằm hạn chế các rủi ro tác nghiệp, vốn là một trong những loại rủi ro thường gặp nhất trong hoạt động TTQT. Cán bộ có tinh thông nghiệp vụ, tư cách đạo đức tốt thì mới có thể xử lý các tình huống giao dịch một cách thỏa đáng, phù hợp với thông lệ quốc tế, bảo vệ được quyền lợi của ngân hàng và khách hàng.