cơ cấu vốn hợp lý cho KH. Trên cơ sở đó, BIDV sẽ tư vấn cho KH nên áp dụng tỷ trọng vay nợ bao nhiêu trên tổng nguồn vốn để đảm bảo được lợi ích từ đòn bẩy tài chính trong khi không phải đối mặt với quá nhiều rủi ro.
Thứ ba, triển khai dịch vụ tư vấn kết nối cơ hội thương mại- đầu tư. Trên cơ sở khai thác mạng lưới NH đại lý, hiện diện thương mại của BIDV tại các thị trường quốc tế cũng như nền KH DN rộng lớn, đa dạng ngành nghề, BIDV sẽ cung cấp danh sách các đối tác có nhu cầu kết nối thương mại, hợp tác đầu tư; các dự án kêu gọi vốn đầu tư,.. cùng các nhu cầu khác của các DN ( trên cơ sở có sự đồng thuận về việc cung cấp thông tin của các đối tác) cho các DN thỏa mãn điều kiện kết nối.
Dịch vụ này triển khai sẽ hứa hẹn mang lại giá trị gia tăng cho DNNVV tại BIDV và các KH tiềm năng, từ đó gia tăng giá trị cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ BIDV trong phân khúc KHDNNVV.
3.2.8. Đẩy mạnh hoạt động marketing về các sản phẩm, dịch vụ củaNH NH
Trong nền kinh tế thị tường, với mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt, hoạt động Marketing có vai trò vô cùng quan trọng đối với các hoạt động kinh doanh NH nói chung và hoạt động cho vay nói riêng. Đẩy mạnh hoạt động Marketing là chìa khoá quan trọng để thu hút KH, thoả mãn tối đa nhu cầu của KH, đồng thời làm cơ sở vững chắc cho các quyết định kinh doanh nhằm mở rộng thị trường, tăng doanh thu và lợi nhuận. Chính vì vậy, BIDV cần có chiến lược Marketing mà trọng tâm là chính sách KH nhằm giới thiệu quảng bá các dịch vụ, cơ chế, các điều kiện cũng như những quy định về nghiệp vụ tín dụng để DNNVV hiểu và thấy được quyền lợi và tham gia sử dụng sản phẩm dịch vụ NH.
- Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của khối SME banking, tăng cường kết nối NH và DN. Xây dựng hệ thống thông tin về thị trường, về KH vừa hỗ trợ hoạt động kinh doanh của NH vừa hỗ trợ các DNNVV tiếp cận thông tin, phát triển hoạt động kinh doanh.
- Nghiên cứu, xác định kế hoạch phát triển định vị hình ảnh thương hiệu BIDV “Liên tục đổi mới - Song hành cùng DNNVV”. Gia tăng nhận diện thương
hiệu và
hướng tới “Top of mind” của KH DNNVV là BIDV thông qua các chiến dịch truyền thông quảng bá, tham gia giải thưởng của tạp chí kinh tế danh tiếng trong
khu vực.
- Nâng cấp bộ nhận diện thương hiệu cho tiếp thị sản phẩm DNNVV.
- Do đặc thù DNNVV có quy mô nhỏ, thiếu thông tin về lợi ích sản phẩm NH đem lại cho DN, vì vậy, giải pháp đẩy mạnh nhận diện thương hiệu, tăng
cường sự
hiểu biết của DN đối với sản phẩm NH là hết sức cần thiết để mở rộng nền
KH một
cách hiệu quả thông qua kênh trực tiếp giới thiệu trực tiếp của cán bộ Quản lý KH,
qua các kênh Phương tiện truyền thông công cộng, website, mạng xã hội. - Thành lập tổ nghiên cứu thông tin thị trường cung cấp kịp thời thông tin về
thị trường, về KH vừa hỗ trợ hoạt động kinh doanh cả NH vừa hỗ trợ các DNNVV
tiếp cận thông tin, phát triển hoạt động kinh doanh.
- Tăng cường xây dựng, quảng bá hình ảnh của BIDV đối với KH, đặc biệt là các KH là DNNVV thông qua quá trình giao dịch trực tiếp với KH, thông qua chất
lượng dịch vụ cung cấp, thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo
chí, truyền hình, truyền thanh hoặc thông qua việc tài trợ cho các hoạt động
có ảnh
hưởng lớn đối với công chúng.