Con người là chủ thể và luôn giữ vai trò quyết định trong sự phát triển của toàn bộ các lĩnh vực kinh tế, xã hội. Đối với NH, nguồn nhân lực là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ của NH. Trong hoạt động tín dụng, con người có vai trò quan trọng nhất trong tất cả các khâu như thẩm định dự án, quyết định cho vay, thu hồi nợ'... Do vậy, tăng cường công tác đào tạo bồi dưỡng cho cán bộ tín dụng nhằm xử lý công việc nhanh hơn, có hiệu quả hơn đảm bảo được tiến độ hoạt động kinh doanh của NH và DN là công việc cần thiết của BIDV. Trong công tác đào tạo và bồi dưỡng cán bộ, BIDV cần chú ý tới cả yếu tố hiệu quả và yếu tố chất lượng, tránh tổ chức đào tạo tràn lan, không phù hợp với công việc vì điều này sẽ gây lãng phí nguồn lực của BIDV cũng như thời gian và công sức của cán bộ nhân viên.
Căn cứ vào khả năng về tài chính của NH và thực trạng đội ngũ cán bộ, BIDV cần lựa chọn các nội dung cũng như phương pháp đào tạo thích hợp. Hiện nay, ngoài tập trung vào các kiến thức chuyên môn về NH , tài chính như phân tích, thẩm định dự án , định giá tài sản... BIDV cần phát triển các kỹ năng mềm cho đội ngũ cán bộ tín dụng như kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng thương thuyết, đàm phán...bởi đây là những kỹ năng có vai trò quan trọng trong công tác tiếp thị và chăm sóc KH. Đồng thời, khuyến khích cán bộ tự đào tạo thông qua than gia các khóa học trong nước và nước ngoài. Song song với việc đào tạo nghiệp vụ, BIDV nên thường xuyên tổ chức những buổi hội thảo về các rủi ro đạo đức xảy ra trong hoạt động NH nhằm nâng cao phẩm chất đạo đức của cán bộ tín dụng.
Bên cạnh đó, BIDV cũng cần quan tâm nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng nhân viên, phân công công việc phù hợp với năng lực của cán bộ đồng thời thực hiện tốt các chính sách trả lương, đãi ngộ, gắn lợi ích với hiệu quả hoạt động nhằm nâng cao trách nhiệm cán bộ tín dụng trong việc tìm kiếm khách hàng mới, phát triển cho vay cũng như giảm nợ quá hạn, nợ khó đòi .
3.3MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ