CHƯƠNG III THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.1. Đánh giá tổng quan tình hình và nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu
4.1.2. Đặc điểm mua hàng của sinh viên
Sinh viên hiện nay là những đối tượng thuộc gen Z, họ là những người trẻ tuổi, thích được thể hiện bản thân. Được sinh ra và lớn lên trong thời đại công nghệ nên họ rất thông minh và nhanh nhạy với những thông tin mới, thích sáng tạo và khám phá những điều mới mẻ. Đây là đối tượng có rất nhiều đặc điểm nổi bật, bắt kịp với những trào lưu, xu hướng thịnh hành.
Đầu tiên, đây là đối tượng được sinh ra và lớn lên trong thời đại kỷ nguyên số, gắn liên với điện thoại thông minh và mạng xã hội. Sự phát triển của công nghệ đã tạo điều kiện cho sự trao đổi thông tin, sự kết nối toàn cầu. Họ thích tạo ra những xu hướng mới, và tìm hiểu về các sản phẩm mới. Sinh viên cũng là những đối tượng thích mua sắm online và quan tâm đến các sàn thương mại điện tử, mạng xã hội và các phương tiện truyền thông để mua sắm hàng hóa.
Bên cạnh đó, sinh viên rất dễ bị ảnh hưởng nhiều bởi những biến động xung quanh. Họ có cá tính, thích thể hiện bản thân, và nắm bắt những xu hướng thịnh hành rất nhanh. Những thông tin, trào lưu trên các mạng xã hội được những đối tượng này tiếp cận và lưu truyền với tốc độ chóng mặt. Bên cạnh đó, sinh viên thường có xu hướng tin tưởng những có ảnh hưởng mà họ theo dõi trên mạng xã hội để tìm hiểu về sản phẩm hoặc thương hiệu mới. Cùng với đó, họ rất tin tưởng vào những trải nghiệm và gợi ý của bạn bè cũng như gia đình. Khi nói đến những người có ảnh hưởng mà họ tin tưởng, những sinh viên nam thường có xu hướng theo dõi trên YouTube, đối với nữ giới là Tiktok và Instagram.
Sinh viên là đối tượng khách hàng thích sự đa dạng, thích được thể hiện bản thân, luôn tìm tòi và tiếp thu những kiến thức mới. Chính vì vậy, khi quyết định mua hàng họ sẽ tìm hiểu và so sánh thông tin về giá cả, chất lượng, những đánh giá của người mua trước để đưa ra quyết định mua. Họ cũng là người thích được thể hiện và đề cao cái tôi cá nhân, vì vậy, họ rất muốn được tôn trọng và được mọi người chú ý đến ý kiến của bản thân.
Như vậy, đối tượng nghiên cứu là sinh viên, với quyết định mua tài liệu tham khảo, giáo trình online trong điều kiện hoc trực tuyến, nhóm nghiên cứu đã có những đánh giá tổng quan nhất để từ đây làm tiền đề phân tích hành vi mua hàng, cũng như mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới quyết định mua hàng online của sinh viên.