Trong cơ chế thị trường hiện nay, cũng như các doanh nghiệp khác, các TCTD cạnh tranh nhau quyết liệt, hướng tới mục tiêu lợi nhuận. Song, lợi nhuận và rủi ro luôn tồn tại song song, mà mức độ rủi ro trong hoạt động tín
dụng là rất cao, do đó làm thế nào để vừa có lợi nhuận, vừa hạn chế thấp rủi ro là vấn đề cần được giải quyết hài hòa.
Giai đoạn thẩm định hồ sơ để ra quyết định cho vay có thể coi là một trong những giai đoạn quan trọng nhất trong cả quá trình cấp tín dụng. Ở giai đoạn này, một nhận định, đánh giá sai lầm về tình hình tài chính của khách hàng sẽ đưa đến những quyết định cấp tín dụng thiếu chính xác, gây ra rủi ro cho Ngân hàng. Do đó, nâng cao chất lượng công tác thẩm định khách hàng là một trong những vấn đề cần được đặt ra hàng đầu với GPBank Hoàn Kiếm.
Để công tác thẩm định có chất lượng cao đòi hỏi phải có đội ngũ cán bộ QHKH có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt. Trình độ nghiệp vụ của các cán bộ này là yếu tố tiên quyết, có vai trò quyết định đến chất lượng của công tác thẩm định và quyết định cho vay. Do đó, thường xuyên có kế hoạch gửi cán bộ QHKH tại chi nhánh tham gia các khóa học nghiệp vụ được tổ chức trên toàn hệ thống. Bên cạnh đó, thường xuyên tổ chức các buổi thảo luận giữa các cán bộ thẩm định trong chi nhánh để cùng trao đổi kinh nghiệm, kiến thức nghiệp vụ cũng như nâng
cao kỹ năng trong công tác thẩm định. Nâng cao trình độ cán bộ thẩm định sẽ là tiền đề căn bản để thực hiện nâng cao chất lượng công tác thẩm định khách hàng vay vì ngoài những nội dung phải thẩm định đối với khách hàng vay theo quy trình, các nội dung cần thẩm định khác có được đánh giá đầy đủ và toàn diện hay không đều phụ thuộc trình độ và kỹ năng của người cán bộ thẩm định.