2. Mục tiêu nghiên cứu
4.2.1. Cải thiện mối quan hệ công việc
Như trình bày ở trên đây là nhân tố có mức độ ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng trong công việc của CBCNV tại VNPT Kiên Giang. Chính vì vậy để nâng cao mức độ sự hài lòng công việc hơn nữa trong thời gian đến cần nâng cao mức độ đánh giá của nhân viên đối với nhân tố “quan hệ đồng nghiệp”. Việc này đòi hỏi VNPT Kiên Giang xây dựng văn hóa doanh nghiệp, xây dựng tinh thần hợp tác trong các bộ phận của doanh nghiệp. Nhân viên phải tạo ra sự thân thiện và tin cậy lẫn nhau trong quan hệ đồng nghiệp trong công việc. Việc tạo ra môi trường làm việc có sự hợp tác lẫn nhau cần xây dựng những quy trình làm việc ngày một hoàn thiện, có sự phân công công việc rõ ràng và đòi hỏi tính hợp tác giữa những nhân viên với nhau, giữa những bộ phận trong VNPT Kiên Giang với nhau. Các cá nhân với vai trò lãnh đạo cần quan tâm giúp đỡ, hổ trợ xử lý các khó khăn trong công việc.
Lãnh đạo của VNPT Kiên Giang phải biết dung hòa mối quan hệ của các nhân viên trong doanh nghiệp với nhau, đặc biệt là cải thiện mối quan hệ giữa 02 khối kinh doanh và kỹ thuật thông qua việc:
- Xây dựng mục tiêu vì mái nhà chung VNPT. - Tạo các hoạt động mang tính đoàn kết.
hoạt động dã ngoại, các hoạt động ngoại khóa, tổ chức các cuộc thi giao hữu giữa hai khối kinh doanh và kỹ thuật. Các hoạt động này không những có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc gắn kết các thành viên trong tổ chức mà còn tiếp thêm năng lượng cho cán bộ nhân viên, giải tỏa sức ép cũng như rèn luyện sức khỏe cả về thể chất lẫn tinh thần cho cán bộ nhân viên
Công khai và minh bạch hóa phương thức và chỉ tiêu đánh giá năng lực về chuyên môn và thái độ làm việc của CBCNV ở từng chức danh, vị trí công tác. Tổ chức thực hiện quy trình đánh giá ở các cấp từ thấp đến cao để CBCNV cảm thấy được đánh giá đúng năng lực và thuyết phục với kết quả nhận được.