6. Tổng quan đề tài nghiên cứu
1.5.3. Bài học kinh nghiệm cho Agribank, chi nhánh Tp Buôn Ma Thuột
Hoạt động tín dụng cá nhân của các ngân hàng thương mại cổ phần đã bám sát với nhu cầu cuộc sống của người dân khi đáp ứng những nhu cầu thiết yếu về nhà ở, xe cộ, học tập… nhưng Agribank chi nhánh Tp Bn Ma Thuột thì cịn q ít. Thành phố Bn Ma Thuột có thuận lợi là dân số đông và mức thu nhập bình quân đầu người ngày càng cao thì đây là thị trường rất tiềm tăng cho các ngân hàng phát triển tín dụng cá nhân.
Thơng qua việc xem xét cách thức mà các ngân hàng khác đã làm được trong lĩnh vực cho vay khách hàng cá nhân, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho Agribank chi nhánh Tp Buôn Ma Thuột để phát triển phát triển mảng tín dụng này.
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm tín dụng sát với hồn cảnh thực tế và nhu cầu thực tiễn của khách hàng cá nhân.
- Cần cập nhật thơng tin thị trường tài chính ngân hàng, thị trường bất động sản..., các cơ chế chính sách điều tiết nền kinh tế vĩ mơ của chính phủ để kịp thời điều chỉnh phương hướng hoạt động.
- Có chính sách đào tạo đội ngũ cán bộ tín dụng thơng thạo pháp luật, chuyên môn trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng để tư vấn hồ sơ khách hàng một cách kỹ lưỡng và nhạy bén.
- Áp dụng cơ chế lãi suất linh hoạt, thu hút sự chú ý của khách hàng. Tinh gọn hồ sơ cho vay, tách biệt các bước trong cho vay từ khâu tiếp thị khách hàng, chăm sóc, hướng dẫn khách hàng, thẩm định, giải ngân, quản lý sau cho vay.
- Cần có đội ngũ nhân viên, phịng ban chăm sóc khách hàng riêng biệt, nhằm tạo cách phục vụ chuyên nghiệp, lôi kéo khách hàng tiềm năng cũng như duy trì mối quan hệ đối với khách hàng truyền thống.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 đã hệ thống hóa các lý luận cơ bản về phát triển tín dụng cá nhân trong ngân hàng thương mại. Các lý luận bao gồm: tín dụng cá nhân, phát triển tín dụng cá nhân, Nội dung phát triển tín dụng cá nhân, các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ tín dụng cá nhân, kinh nghiệm từ cơng tác phát triển tín dụng khách hàng cá nhân tại Một số ngân hàng thương mại. Đây là cơ sở để phân tích thực trạng cơng tác phát triển tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng NN&PTNT Việt Nam, chi nhánh Tp Buôn Ma Thuột, Bắc Đắk Lắk trong chương 2.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG
THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ BUÔN MA THUỘT