Ngày nay, sự phát triển vượt bậc của công nghệ 4.0 đã ảnh hưởng lớn đến nhu cầu của thị trường lao động, khi mà thái độ được đánh giá cao hơn kiến thức. Thái độ đã trở thành yếu tố đầu tiên và tiên quyết để công ty đưa ra đánh giá và quyết định tuyển dụng nhân sự. Nhất là trong ngành dịch vụ, thái độ không chỉ ảnh hưởng đến môi trường làm việc trong nội bộ cơng ty mà nó cịn ảnh hưởng lớn đến hiệu quả cơng việc. Vì thế, yếu tố thái độ trợ thành tiêu chí đánh giá quan trọng đối với năng lực của nhân viên kinh doanh tại Toàn Cầu Event.
Yếu tố thái độ khi đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh gồm hai loại: thái độ với khách hàng và thái độ với đồng nghiệp.
• Thái độ với khách hàng
Một trong những yêu cầu công việc của vị trí nhân viên kinh doanh đó chính là mang đến dịch vụ tạo ra sự thỏa mãn và hài lịng từ khách hàng. Với tiêu chí ln đề cao sự hài lịng của khách hàng thì mỗi nhân viên kinh doanh của TCE luôn được nhấn mạnh về thái độ niềm nở, nhiệt tình. Bên cạnh đó, sự chân thành cũng sẽ khiến họ lấy được lịng tin và sự tín nhiệm từ khách hàng. Vì vậy, khi làm việc với bất kỳ khách hàng nào, họ luôn giữ một thái độ đúng mức, chuyên nghiệp, lịch sự, sự tôn trọng đối với khách hàng, thái độ cư xử văn minh để tạo ra một mối quan hệ hòa hợp, mang đến nhiều lợi ích.
• Thái độ với đồng nghiệp và cấp trên
Đồng nghiệp là những người sẽ hỗ trợ và giúp đỡ mình trong suốt quá trình làm việc và ảnh hưởng lớn đến mơi trường làm việc của cơng ty. Vì thế, trong tập thể này, mỗi nhân viên luôn giữ mối quan hệ vui vẻ hịa nhã khơng chỉ với đồng nghiệp cùng phòng ban mà với cả những nhân viên ở bộ phận khác. Cư xử tôn trọng, đúng mực sẽ giúp công việc của họ thuận lợi hơn và giúp cho hiệu quả công việc nâng cao hơn.
Cấp trên là những người sẽ nâng đỡ và đưa ra lời khuyên cho bản thân. Vì thế, trong mối quan hệ với cấp trên, mỗi nhân viên kinh doanh ln giữ thái độ trung thực, nhiệt tình trong cơng việc, bên cạnh đó, thể hiện sự tơn trọng cấp trên và ý chí cầu tiến của bản thân. Điều này vừa giúp họ có thể tiếp thu, học hỏi những
kiến thức, kỹ năng mới vừa giúp họ có được mối quan hệ bền vững, cùng cố được những mục tiêu trong công việc.