CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỰ KIỆN VÀ
3.2.2. Một số biện pháp cụ thể
Trong ngắn hạn, nửa đầu năm 2022, để cụ thể hóa những giải pháp trên, lãnh đạo cơng ty cần có một số biện pháp cụ thể để cải thiện năng lực nhân viên kinh doanh, nhanh chóng ổn định để có thể phục hồi và phát triển khi dịch bệnh ổn định. Cụ thể:
- Xây dựng bài test năng lực về mặt kiến thức dành cho toàn bộ nhân viên kinh doanh trong tháng 12. Kiểm tra năng lực về mặt kiến thức của nhân viên để có thể nắm bắt được hạn chế và đưa ra kế hoạch dài hạn trong năm 2022.
- Tổ chức đào tạo năng lực nhân viên kinh doanh trong vòng một tuần, áp dụng với tất cả nhân viên phòng kinh doanh, đảm bảo nội dung đào tạo đầy đủ, dễ hiểu, dễ tiếp thu và có chọn lọc.
- Tiến hành xây dựng bộ câu hỏi khảo sát dành cho khách hàng đối với nhân viên kinh doanh.
- Triển khai chính sách đánh giá và xếp loại nhân viên theo hạng.
- Xây dựng kế hoạch về chính sách lương thưởng và lộ trình thăng tiến cụ thể để khuyến khích nhân viên nâng cao tinh thần học hỏi và cập nhật kiến thức, năng lực, cải thiện kỹ năng thái độ của bản thân.
C. KẾT LUẬN
Trong hai năm qua, dịch bệnh Covid-19 là vấn đề nhức nhối đối với mỗi quốc gia, mỗi khu vực, mỗi ngành nghề, trong đó du lịch là một trong những ngành nghề bị ảnh hưởng nặng nề nhất. Du lịch Việt Nam cũng như du lịch quốc tế đều bị đóng băng hoặc hạn chế bởi các biện pháp kiểm sốt tránh dịch bệnh lây lan. Chính vì thế, ngành du lịch vẫn đang chờ một thời cơ để có thể phục hồi trở lại và bùng nổ hơn nữa với những xu hướng du lịch mới, phù hợp với thời kỳ mới sau dịch. Đó khơng chỉ là cơ hội mà cũng là thách thức rất lớn đối với mỗi doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành, trong đó có Cơng ty Cổ phần Sự kiện và Du lịch Toàn Cầu.
Với những nền tảng vững chắc trong chục năm qua, những kinh nghiệm và vị trí nhất định trong nghề, Tồn Cầu Event vẫn ln duy trì và giữ vững những điểm mạnh của mình, khắc phục những hạn chế để có thể ngày càng mở rộng uy tín, thương hiệu trên thị trường trong nước và quốc tế.
Để có thể tiến gần hơn đến những mục tiêu đã đề ra, công ty Tồn Cầu Event ln nhận thức được nhân sự là cốt lõi của sức mạnh để tạo nên năng lực cạnh tranh, đặc biệt là trong thời kỳ dịch bệnh diễn biến phức tạp, các công ty bị gián đoạn cơng việc thậm chí cắt giảm nhân lực tối đa để có thể duy trì hoạt động. Thách thức lớn đó khiến cơng ty có thêm động lực để tập trung phát triển nhân lực của cơng ty – mắt xích quan trọng để tạo nên chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Năng lực của nhân viên kinh doanh quyết định phần lớn doanh thu, lợi nhuận của cơng ty mà cịn đem lại vị thế vững chắc cho một cơng ty du lịch để có thể phục hồi một cách mạnh mẽ sau dịch. Chính vì vậy, trên cơ sở phân tích và đánh giá thực trạng năng lực đội ngũ nhân viên kinh doanh của công ty cùng những kiến thức, kỹ năng đã học và trau dồi tại Đại học Kinh tế Quốc dân, sinh viên đã đề xuất một số những giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên kinh doanh tại Toàn Cầu Event để định hướng phục hồi và phát triển lâu dài cho giai đoạn hậu Covid-19.
Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian, kiến thức và kinh nghiệm trong quá trình nghiên cứu cùng điều kiện thực tập không được bảo đảm tốt nhất do ảnh hưởng của dịch bệnh, nhiều hoạt động của cơng ty bị đình trệ, khối lượng và chất lượng cơng việc của cơng ty cũng ảnh hưởng ít nhiều vì thế báo cáo khơng tránh khỏi những sai sót và hạn chế về mặt nội dung. Sinh viên rất mong nhận được sự chỉ dẫn và góp ý từ các thầy cơ khoa Du lịch và Khách sạn để báo cáo được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn.