Cơng ty Cổ phần Sự kiện và Du lịch Tồn Cầu
Tại Toàn Cầu Event, mỗi tháng nhân viên kinh doanh sẽ cần làm báo cáo về kết quả làm việc trong cả quý, bao gồm thông tin khách hàng đã liên hệ, tư vấn, các sản phẩm đã chốt cho khách hàng (doanh thu, chi phí tạm tính), những thuận lợi, khó khăn trong suốt q trình gặp phải, những tình huống cần lời khuyên và ý kiến khắc phục cho các hạn chế. Từ báo cáo đó, cấp trên sẽ đánh giá năng lực của nhân viên thông qua hiệu quả công việc. Bên cạnh đó, mỗi quý bộ phận nhân sự sẽ tổng hợp phản hồi kín đánh giá về mỗi nhân sự của các bộ phận liên quan cũng như cấp trên để đưa ra xếp loại năng lực cho mỗi nhân viên thuộc phòng kinh doanh. Nhân viên được xếp loại tốt sẽ được giao những khách hàng quan trọng, được xem xét, cân nhắc lên các vị trí cấp quản lý.
Tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh của cơng ty Tồn Cầu Event:
• Về kiến thức: Vận dụng tốt các kiến thức chun mơn, nghiệp vụ trong q trình làm việc.
• Về năng lực:
- Mức độ làm việc: dựa trên KPI đặt ra, tùy thuộc vào từng vị trí. - Mức độ hồn thành công việc: so với chỉ tiêu đã đề ra.
- Phát triển công việc: Nhân viên đạt được chỉ tiêu so với thời hạn cơng việc, những khó khăn và nguyện vọng của nhân viên trong q trình làm việc.
• Về thái độ: - Tính trung thực.
- Sự nhiệt tình trong cơng việc.
- Tôn trọng đồng nghiệp và khách hàng. - Đúng giờ.
- Ý chí cầu tiến.
- Cân thận trong cơng việc.
Tuy rằng, việc đánh giá này dựa trên nhiều tiêu chí nhưng một phần các tiêu chí vẫn chưa rõ ràng và một số đánh giá cịn mang tính chủ quan của người đánh giá. Lý do ví dụ như người đánh giá là bộ phận nhân sự và ban quản lý cấp cao – những người không trực tiếp tham gia vào việc giám sát quá trình làm việc mà chỉ đánh giá dựa trên những báo cáo và kết quả. Vì thế mà đơi khi việc đánh giá cịn có phần cứng nhắc cũng như chưa đánh giá được tồn bộ q trình làm việc của từng
nhân viên, suy ra chưa đánh giá được đúng năng lực và xếp loại của nhân viên đó. Điều này dẫn đến việc xếp loại chưa mang tính thực tế và chính mỗi nhân viên cũng chưa xác định được thiếu sót của bản thân để cải thiện trong những lần sau.
Tuy nhiên, việc đánh giá này cũng đem lại nhiều ưu điểm. Thứ nhất, đánh giá giúp nhân viên không xao nhãng trong cơng việc mà phải ln tìm cách thay đổi bản thân để ngày càng hoàn thiện hơn và khiến bản thân phù hợp với công việc hơn. Thứ hai, quyền lợi của mỗi xếp loại khác nhau cũng sẽ thúc đẩy mỗi cá nhân luôn cố gắng, nỗ lực trong công việc để duy trì và nâng cao hiệu quả cơng việc từ đó nâng cao xếp hạng của bản thân để đạt được những mục tiêu lớn quan trọng hơn. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến lợi ích cá nhân mà nó cịn ảnh hưởng đến lợi ích của tồn cơng ty.