Cùng với sự phổ biến của Internet như hiện nay, số lượng người truy cập mạng mỗi ngày vẫn đang gia tăng không ngừng. Trong đó, cách thức giao dịch hàng hóa của con người chịu tác động rất mạnh mẽ. Các công cụ marketing offline đã không còn hiệu quả như trước đây thay vào đó là đa dạng các công cụ marketing online hay còn gọi là Internet Marketing, một tập hợp con của Digital Marketing.
Hình 3.1: Biểu đồ ứng dụng kỹ thuật số trên thế giới
(Nguồn: UN. Local government bodies; GSMA intelligence; ITU, GWL, Erostat, CNNIC, APJLL; social media flatforms seft-service advertising tools; company earning reports, media scope, January, 2021)
Đến đầu năm 2021 dân số thế giới đạt 7,83 tỷ người, trong đó: 5,22 tỷ người sử dụng điện thoại di động tương đương với 66,6% tổng dân số thế giới. Có 4,66 tỷ người trên thế giới sử dụng Internet vào tháng 1 năm 2021. Tỷ lệ dân cư sử dụng internet toàn cầu hiện ở mức 59,5%. Tuy nhiên, dịch bệnh Covid-19 đã tác động đáng kể đến việc báo cáo số lượng người dùng internet, vì vậy số liệu thực tế có thể cao hơn. Số lượng sử dụng mạng xã hội trên khắp thế giới hiện nay là 4,20 tỷ, tỷ lệ này tương đương với hơn 53% tổng dân số thế giới.
Sự bùng phát của dịch bệnh Covid-19 đã thúc đẩy nhiều hoạt động thương mại và xã hội trực tuyến. Đối với phần lớn người tiêu dùng, internet đã trở thành một liên kết quan trọng trong việc kết nối với những người họ yêu thích và những thứ họ cần.
Một cuộc khảo sát mới của Trung tâm Nghiên cứu Pew được thực hiện vào đầu tháng 4 năm 2020 cho thấy rằng khoảng một nửa số người trưởng thành ở Mỹ (53%) nói rằng Internet rất cần thiết đối với cá nhân họ trong thời kỳ đại dịch và 34% khác mô tả nó là “quan trọng nhưng không cần thiết”.
24
Khi người Mỹ chuyển sang sử dụng Internet cho các mục đích quan trọng, đã có những cuộc tranh luận về cách thức phân chia kỹ thuật số, cụ thể là khoảng cách giữa những người tiếp cận hoặc không tiếp cận với công nghệ có thể cản trở khả năng hoàn thành công việc hàng ngày hoặc thậm chí là bài tập ở trường của mọi người: 37% người Mỹ hoàn thành công việc nếu có sử dụng internet tốc độ cao tại nhà, và ngược lại không hoàn thành nhiệm vụ chiếm 62% nếu không sử dụng internet. (Phụ lục 1)
Sự kết hợp giữa phương tiện truyền thông xã hội và thương mại điện tử được gọi là thương mại xã hội. Thương mại điện tử xã hội có nhiều hình thức, từ các nền tảng chuyên mua hàng theo nhóm đến các mạng truyền thông xã hội tích hợp cơ chế bán hàng cho đến những người bán nhỏ hơn giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua các tính năng trò chuyện, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của họ. Theo báo cáo, nhóm dân số trẻ hiểu biết về công nghệ ở Đông Nam Á đang làm cho việc mở rộng và có thể thực hiện được tốt hơn. Thời gian dành cho mạng xã hội cũng cao hơn mức trung bình trong khu vực, khiến sự thành công của thương mại xã hội càng khả thi hơn.
Các nhà phân tích ước tính tại thời điểm năm 2020 tỷ lệ giao dịch thương mại xã hội: tại Việt Nam chiếm 64% trong tổng GMV (Gross Merchandise Value – Tổng giá trị giao dịch) giao dịch thương mại điện tử. Tiếp đến Thái Lan có tỷ trọng giao dịch xã hội là 50% trong tổng giá trị giao dịch, tại Philippines chiếm 38%, Malaysia chiếm tỷ trọng 30% trong tổng số GMV của quốc gia. Cuối cùng là Indonesia có tỷ lệ giao dịch thương mại xã hội là 26% trên tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử của cả nước. (Phụ lục 2)
Có thể nói ngày nay Digital marketing (còn được gọi là tiếp thị website, tiếp thị qua internet và tiếp thị trực tuyến) đã tạo nên sự thành công đáng kể cho các ngành hàng kinh doanh trên toàn cầu. Các sản phẩm, dịch vụ được chào bán, chào mua trực tuyến bằng cách sử dụng các phương tiện kỹ thuật số khác nhau đã trở nên rất phổ biến. Do đó công tác digital marketing được đưa vào kế hoạch thị trường nhằm hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp. Trong lĩnh vực bất động sản, dưới tác động của thương mại điện tử và các phát minh công nghệ đã làm thay đổi các hoạt động kinh doanh của Ngành. Khởi điểm là việc chuyển đổi hình thức thiết kế, xây dựng các hoạt động kinh doanh từ giai đoạn tiếp thị đến khi bán sản phẩm.