4.2.3.1 Đối với Website của Đại Phát Food
❖ Cải thiện tốc độ tải trang web:
Hành vi của người dùng có nhiều sự thay đổi hơn, họ sống nhanh và không nhiều sự kiên nhẫn để chờ đợi lẫn ngoài đời và trên internet, vì vaayh khách hàng có thể sẽ đóng cửa sổ trình duyệt và chuyển trang một trang web khác để tìm kiếm sản phẩm/ dịch vụ họ đang có nhu cầu nếu tốc độ tải trang quá chậm.
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tốc độ tải trang chậm như sử dụng nhiều file, chưa tối ưu trang web, dịch vụ hosting kém, hình ảnh chất lượng cao và năng,… Đại Phát Food có thể tìm hiểu những nguyên nhân dẫn đến tốc độ tải trang web chậm để từ đó có thể đưa ra biện pháp khắc phục hiệu quả.
❖ Hoàn thiện website:
Theo nhiều kết quả nghiên cứu đưa ra, nội dung trên website là một trong những yếu tố giúp khách hàng có nhiều hứng thú để khách hàng có thể duy trì thời gian ở lại website nếu có nhiều thông tin bổ ích. Tuy nhiên qua quá trình tìm hiểu và đánh giá sản phẩm Lễ hộp quà Tết và các sản phẩm đang kinh doanh khác, website của Đại Phát Food chưa cung cấp nhiều thông tin về sản phẩm cũng như các thông tin liên quan đến lĩnh vực ẩm thực và sức khỏe người dùng, đây là một trong những yếu tố khá quan trọng vì bởi lẽ sau dịch bệnh, người dùng trở nên quan tâm đến vấn đề sức khỏe nhiều hơn. Ngoài ra, Đại Phát Food có thể đẩy mạnh hơn việc sử dụng quảng cáo google để giúp website xuất hiện nhiều hơn qua quá trình tìm kiếm, từ đó có thể thu hút nhiều khách hàng đến với website của công ty. Có thể tận dụng công cụ SEO và SEM để đưa dịch vụ của công ty lên top 10 trang tìm kiếm của Google, từ đó nâng cao được uy tín thương hiệu đối với khách hàng.
Ngoài ra, cần ưu tiên những thông tin về sản phẩm mà Đại Phát Food muốn đẩy mạnh trong những dịp quan trọng như Tết, Trung thu lên giao diện chính, điều này sẽ tạo cho khách hàng dễ dàng tìm sản phẩm và thông tin phù hợp với nhu cầu trong từng dịp nhất định.
Một websie hoàn chỉnh sẽ dễ dàng tạo sự thành công cho hoạt động Digital Marketing, giúp doanh nghiệp trở nên có uy tín, niềm tin, tự tin tưởng từ khách hàng. Việc có website hoàn chỉnh sẽ tạo tiền đề cho doanh nghiệp dễ dàng sử dụng các công cụ khác và thu thập được nhiều thông tin từ khách hàng tiềm năng.
64
Thời gian người dùng ở lại website càng cao càng được Google đánh giá cao và giúp gia tăng thứ hạng của website trên công cụ tìm kiếm. Vì vậy, Đại Phát Food cần có những giải pháp cụ thể để cải thiện thời gian khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm trên website như xây dựng nền tảng thông tin hữu ích, tạo những đường link liên kết nội bộ, các hoạt động giải trí ngay tại trang web cho khách hàng.
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể ứng dụng Call to Action bằng ngôn ngữ Mua ngay, Xem ngay, khung giờ Flash Sale sản phẩm, voucher giảm giá khi đến cửa hàng sử dụng dịch vụ để tạo tâm lý, gợi ý hành vi mua hàng. Tuy nhiên để ứng dụng, Đại Phát Food cần có sự nghiên cứu kĩ lưỡng về hành vi, dịch vụ đối với loại hình/ sản phẩm đang kinh doanh để gia tăng nhu cầu và thúc đẩy tỉ lệ chuyển đổi nhanh chóng, hiệu quả ngay trên website.
❖Tận dụng chiến dịch cũ:
Chiến dịch Digital marketing cho sản phẩm Hộp quà ngày Tết đã có những hiệu quả nhất định trong hoạt động kinh doanh, chiến dịch cũng đã đưa ra những kết quả rõ ràng thể hiện được đối tượng khách hàng tiềm năng của sản phẩm ngày lễ tết, đó là nhóm khách hàng từ độ tuổi 24-34 tuổi, có mức thu nhập ổn định, sinh sống và làm việc tại các thành phố lớn như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Bình Dương, Đồng Nai,… Đây là những khách hàng đã được tiếp cận và có những tương tác, hành vi trực tiếp với sản phẩm của công ty.
Có thể phát triển nhóm đối tượng khách hàng này trong những sản phẩm tương lai của công ty trong những dịp lễ tết hoặc ngày đặc biệt bằng cách tiếp cận, mời gọi chia sẻ sản phẩm, tham gia mini game trêm fanapage hoặc nhận voucher trực tiếp trên website khi tiếp tục mua sản phẩm.
Ngoài ra, Đại Phát Food cũng có thể tự cài đặt đối tượng tiếp cận như chiến dịch cũ với những chiến dịch Digital marketing trong tương lai với sản phẩm tương tự để hạn chế việc tiếp cận đối tượng khách hàng sai, không đúng khu vực và mang lại hiệu quả không cao và lãng phí ngân sách.
4.2.3.2 Đối với Fanpage Đại Phát Food:
❖ Chú trọng hoạt động chạy quảng cáo cho fanpage:
Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội lớn và có sự tiếp cận đến đa dạng đối tượng khách hàng, đây chính là nền tảng mà doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Tuy vậy, Đại Phát Food cần có một chiến lược marketing hiệu quả mang thông điệp ý nghĩa, hoạt động chạy quảng cáo cho fanpage phải nhắm dến đối tượng phù hợp với sản phẩm và có sự chuẩn bị, nghiên cứu kĩ vào tâm lý, hành vi khách hàng. Việc lựa chọn đối tượng, độ tuổi, khu vực sinh sống, nghệ nghiệp và thời gian chạy quảng cáo là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công cho hoạt dộng chạy quảng cáo fanpage, đó cũng đóng vai trò đánh giá chiến lược marketing có hiệu quả hay không.
❖ Đổi mới, sáng tạo nội dung bài đăng
Có thể đánh giá, các bài đăng trên Fanpage Đại Phát đã được sàn lọc và đầu tư kỹ lưỡng về hình ảnh lẫn nội dung, vì vậy đội ngũ cần phát huy và tiếp tục học hỏi, sáng tạp
65
thêm nhiều nội dung bắt kịp xu hướng để thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng trẻ, tương tác nhiều hơn. Các bài viết trên fanpage có lượt tiếp cận cao, tuy nhiên lượt tương tác rất ít. Vì vậy nội dung cung cấp cho khách hàng cần được làm mới, chắt lọc, phân loại rõ ràng để họ dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn và khai thác những thông tin hữu ích, khai thác thông tin đổi mới đế thu hút họ quan tâm nhiều hơn.
❖ Gia tăng tương tác với khách hàng:
Theo kết quả chiến dịch cho thấy, mặc dù lượt tiếp cận đối với khách hàng trong chiến dịch cao, tuy nhiên lượt tương tác, lượt click vào bài viết và những đánh giá, phản hồi, bình luận của khách hàng để lại không cao. Đây là một điểm mà Đại Phát cần quan tâm và cải thiện trên fanpage của mình.
Việc kích thích tương tác và được khách hàng tương tác giúp gia tăng hành vi và là cơ hội để bài viết được hiển thị, tiếp cận với nhiều khách hàng khác, đặc biệt giúp gia tăng sự uy tín và giá trị chuyển đổi đến từ khách hàng cũ và mới, điều này cũng hỗ trợ xây dựng mối quan hệ bền lâu với khách hàng. Doanh nghiệp có thể đa dạng các minigame trên fanpage, tạo lập cộng đồng riêng những người yêu thích thương hiệu để họ có thể chia sẻ, phản hồi những điểm tích cực và chưa tốt của doanh nghiệp. Có thể nói, tuy các hoạt động trên cần phải có chi phí tổ chức nhưng không quá cao và mang lại hiệu quả hoạt động lâu dài cho doanh nghiệp và giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Đại Phát cần tạo ra những bài viết kích thích tương tác, phản hồi của khách hàng thay vì những bài viết mang tính chất chia sẻ thông tin. Việc giải đáp thắc mắc của khách hàng nhanh chóng kịp thời giúp giải đáp nhu cầu cung cấp thông tin cho khách hàng đồng thời hể hiện sự tôn trọng. Điều này là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của hoạt động marketing.
❖ Phát triển thêm những công cụ marketing online khác để gia tăng cơ hội tiếp cận và nhận diện của khách hàng.
Việc phối hợp và phát triển thêm nhiều công cụ marketing online sẽ đem lại những hiệu quả công hưởng, giúp doanh nghiệp gia tăng thêm mức độ khách hàng của mình.
Cụ thể Đại Phát ngoài việc tập trung vào webite, fanpage trên Facebook, có thể phát triển thêm những website phụ cho mỗi chiến dịch khahsc nhau hoặc sử dụng ccas trang mạng xã hội khác như TikTok, Youtube,…để gián tiếp tìm kiếm khách hàng tiềm năng và bắt kịp nhiều xu hướng của giới trẻ.
Đồng thời, cần có sự kết hợp giữa các công cụ quảng cáo, phân tích để nâng cao hiêu quả của một chiến dịch. Một chiến dịch không thể chỉ thuần công cụ Facebook Ads hay Google Ads được, nó phải là sự kết hợp và tổng thể hướng đến mục tiêu chung của chiến dịch.
66
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Thông qua phân tích hoạt động triển khai chiến dịch Digital marketing thương hiệu Đại Phát Food thực hiện bởi công ty Novaon Ads, đánh giá tổng quan kết quả chiến dịch và những điểm mạnh, yếu trong chiến lược digital marketing và phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong tương lai, tác giả đã đề xuất giải pháp cho hoạt động marketing online cho doanh nghiệm và những định hướng phát triển nền tảng thông qua website, fanpage công ty với mong muốn giúp thương hiệu đạt được những mục tiêu marketing và mục tiêu kinh doanh trong tương lai, nhanh chóng bắt kịp xu thế thị trường để giữ vững vị thế doanh nghiệp.
67
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
Có thể nhận thấy rõ ràng rằng, sự bùng nổ về chuyển đổi số không phải sẽ bùng nổ mà đang diễn ra giờ và ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Điều đó đặt ra thách thức mỗi doanh nghiệp phải có sự ứng phó kịp thời và nhanh chóng hoạt sẽ nhanh chóng bị loạt bỏ.
Sau khoảng thời gian được nghiên cứu và làm việc thực tế, tác giả đa giải quyết được những mục tiêu đề ra và trình bày trong nghiên cứu như: cơ sở lý luận marketing, digital marketing, xu hướng digital marketing trên toàn cầu và Việt Nam. Đồng thời trình bày và nhận xét, đề xuất hoàn thiện hoạt động Digital marketing cho đối tác của Novaon Ads là doanh nghiệp Đại Phát Food trong tương lai.
Tuy đã có sự bắt kịp xu hướng và hoạt động tốt trong lĩnh vực digital, điều này sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng thu hút khách hàng, tuy nhiên không nên chủ quan mà phát huy nền tảng và những chiến dịch cũ để kế thừa và phát triển thêm để doanh nghiệp có thể giữ vững vị thế của mình trước đối thủ cạnh tranh và sự biến động của thị trường.
a
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Biểu đồ thống kê mức độ sử dụng công nghệ của người Mỹ
(Nguồn: Pew Research Center,2020)
Phụ lục 2: Biểu đồ tổng giá trị giao dịch hàng hóa tại một số quốc gia ở Châu Á năm 2020 (Đơn vị tính: tỷ USD)
c
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
[1] Chiến, T. Đ., 2012. Quản trị Marketing. Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân. [2] Chau, V.N.B., 2021. Đánh giá hoạt động Marketing Online tại Công ty TNHH và Dịch
vụ Lion Group. Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Huế.
[3] Như, N.T.Q., 2020. Chiến lược chiêu thị cho thương hiệu MotherCare Việt Nam của
công ty TNHH Thời trang và mỹ phẩm Châu Âu: Thực trạng và giải pháp. Khóa luận tốt
nghiệp, Trường Đại học Tài chính – Marketing.
[4] Hằng, L.T.H., 2021. Đánh giá hoạt động Marketing Online của trung tâm ngoại ngữ Việt Trung. Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Huế.
[5] Thu, N.T., 2009. Marketing căn bản, Nhà xuất bản Lao động - Xã hội.
[6] Tiên, L.T.T., 2021. Phân tích chiến lược truyền thông của học viện kinh doanh số &
thực chiến BIT Academy. Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Tài chính – Marketing.
[7] Tùng, Q.V., 2017. Thực trạng và giải pháp phát triển cho Digital Marketing ở Việt Nam.
[8] Tuyền, T.T.T., 2020. Phân tích và đề xuất chiến lucowj sản phẩm cho mặt hàng máy
tính để bàn Acer của Công ty TNHH Acer Việt Nam. Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học
Tài chính – Marketing.
[9] Quyên, N.K.K., 2021. Phân tích chiến lược marketing mix cuat Công ty Mekong
Communications thuộc Tập đoàn Mekong One. Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Tài
chính – Marketing.
[10] Báo cáo kết quả chiến dịch Digital Marketing thương hiệu Đại Phát Food – phòng Marketing Công ty Novaon Ads
[11] Tài liệu tranning Google Display Network for newbie - phòng Marketing Công ty Novaon Ads
[12] Tài liệu tranning Google Search - phòng Marketing Công ty Novaon Ads
[13] Tài liệu tranning quảng cáo Youtube Ads - phòng Marketing Công ty Novaon Ads [14] Tổng quan về Facebook Ads - phòng Marketing Công ty Novaon Ads
d
Tài liệu điện tử
[15] https://tailieu.vn/doc/khoa-luan-tot-nghiep-digital-marketing-va-kha-nang-ung-dung- tai-viet-nam-1611341.html [16] https://123docz.net//document/5127072-khoa-luan-tot-nghiep-digital-marketing.htm [17] http://thuvien.hce.edu.vn:8080/dspace/bitstream/TVDHKTH_123456789/3431/1/V%C4% 83n%20Ng%E1%BB%8Dc%20B%E1%BA%A3o%20Ch%C3%A2u%20-%20K51BMar keting.pdf [18] https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/29765-Digital-Vietnam-2021-We- Are-Social-Nguoi-Viet-ngay-cang-uu-tien-mang-xa-hoi-va-mua-sam-qua-di-dong [19] https://www.slideshare.net/truyenthongnovaon/profile-novaon-internet-group [20] https://novaon.vn/ [21] https://www.daiphatfood.com.vn/ [22] https://www.facebook.com/daiphatfoodvn